人际冲突中常见的行为反应和处理方式有哪几

Question

如题所述

Answer 1

1、合作型：冲突双方愿意共同了解冲突的内在原因，分享双方的信息，共同寻求对双方都有利的方案。这种处理方式可以使相关人员公开地面对冲突和认识冲突，讨论冲突的原因和寻求各种有效的解决途径。
2、对抗型：冲突中采取针锋相对，以牙还牙的态势，这种一般最后会造成两败俱伤的结局。
3、迎合型：为了回避冲突，有时会屈从对方意志，维持表面和平，但内心不一定认同对方的观点。
4、回避型：在冲突的情况下采取退缩或中立的倾向，有回避倾向的管理者不仅回避冲突，而且通常担当冲突双方的沟通角色。
5、折中型：在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。妥协方式的运用需要适时运用，特别注意不要过早采用这一方式，如果过早使用会破坏双方的关系，反而难以解决问题。