有6年民宿入住经历的妙妙(化名)，在江西“
南山竹海”附近一家民宿里遇上了糟心事儿。
“我费了半天劲儿才找到门，进去一摸，
波西米亚风的深色床单上潮乎乎的，感觉上面还有没洗干净的血!”她喊老板娘来换床单，老板娘偏说床单刚洗过，只是“有点掉色”，重新拿来一套，还是潮乎乎的。“我怀疑她家根本没有干净的床单!”妙妙觉得自己的旅行都被破坏了。
这并不是妙妙第一次在民宿里遇到疑似没换洗的床单。早几年民宿刚刚出现的时候，也有一些房东不换床单糊弄住客，但如果提出要求，一般房东都会很快换一套新的。换了床单也是旧的，还态度恶劣的老板娘却不太多见。
对于更多对民宿抱有“尝试”心态的客人来说，一条脏床单足以毁掉他对民宿的所有美好想象。
洗一床布草值多少钱?对民宿主来说，不洗最便宜，成本是0元。自己洗或者送到小作坊洗，成本大概在3-5元以内。如果想找正规的洗涤厂家，可能要8-10元。
但它毁掉的一段旅程，可能价值高达几千元。同时，它还会伤害民宿主未来的生意，因为差评会影响房源在平台上的排名，还可能让其他想要订房的人改变主意。每损失一单生意，民宿主都将损失上百元甚至更多的收益。
而对住宿分享平台甚至整个产业链来说，这样的事件也很可能伤害他们的名声。业内人士分析，综合性的在线旅游平台获客成本高达十几元到几十元，专业的短租平台则可能更高。而损失一个乃至更多客人，仅仅需要一个脏床单。这样看来，一床布草可能带来的损失已经无法估算。
民宿行业“成长的烦恼”
在大理经营5间民宿的
魏然(化名)对这种不换床单的事儿表示司空见惯。“那种带花纹的深色床单最容易蒙混过关，两三天不洗根本看不出来。有的一星期才洗一次。”魏然告诉劲旅君，很多“民族风情”的民宿用深色大花纹的布草并不是为了“特色”，而是为了省钱省事。
即使是和酒店一样整齐的白色床单，也有可能是别人用过的。很多民宿住客离开后，布草上并没有明显的污渍，一些民宿直接拿熨斗给床单烫出一个折线，就像新洗过的一样。
虽然这种不洗床单、态度恶劣的房东在行业中只占极少数，但洗布草对中小民宿主来说确实是个苦差事。
在2015年以前，民宿的订单量不大，规模小的房东用自家洗衣机就能解决问题。但随着近两年民宿订单越来愈多，入场的房东规模和订单量都越来越大，洗布草也变得越来越麻烦。“直接扔进家用洗衣机里。白色布草经常洗不干净，床品损耗极大。小洗衣房洗不干净，还经常用
火碱，洗完触感特别差。交给了专门的布草洗涤公司，他们只接30套以上的单子，淡季的脏布草洗一次要攒一个多星期。”魏然说，有些房东不换布草，确实是因为“太麻烦了”。
然而不换布草带来的
C端用户投诉和口碑压力直接转移到了各住宿分享平台上。从平台的利益出发，不可能封杀或处罚所有受到客诉的房东，毕竟房东资源也是住宿分享平台得以生存和发展的重要因素。帮助房东解决布草洗涤等运营困境，成了住宿平台在扩张过程中的必经之路，也是继开拓房源和用户流量之后的又一
赛点。
解决房东的运营问题，住宿分享平台才能够获取房东的信任和忠诚度，有更多的房源进入平台进行运营。也唯有如此，平台才能为用户提供更标准化的产品和服务，获得更多用户的青睐。