一、银行卡只能柜台交易指的是持卡者在持有该张卡的时候，只能在发卡银行的线下柜台交易，无法办理网上交易业务。特别是对于账户已暂停非柜面交易的用户来说，这种情况下更加是只能在线下交易了。银行卡只能柜台交易就是该账户已暂停非柜面交易，也就是说银行卡的业务遭受限制，需本人持
身份证去柜台解除限制就可以了。造成该限制的原因比较多，比如说卡超过一年没有使用、最近身份证过期、系统内信息不全等。只要持卡人去柜台完善信息，限制也会解除。银行上班时间都可以办理，银行上班时间一般是：周一至周五上午9:00-下午17:00，周末实行轮班制，具体上班时间以银行为准。
二、银行卡暂停非柜面交易怎么解除？
1、账户风险：若是由于该卡存在着超常规操作，银行不能确认是否为本人进行的操作，因此为了保护客户权益，保护客户账户安全，就将我们的银行卡暂停除了柜面交易之外的渠道。这种情况下我们可以联系银行，向银行表明是本人操作，并申请解除这一状态。
2、账户为涉案账户：如果被
公安机关认定的洗钱或金融行骗账户，就无法在银行得到解除，我们需要到相关的司法机关进行咨询，了解自己的银行账户存在的问题。
3、开户后6个月内无交易：这主要是针对非柜面交易的渠道。
央行规定，自个人开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应当暂停账户非柜面业务，这种情况下，我们可以携带身份证去柜台解除限制。不过，这是从开户第二日起计算的，如果说使用过后，期间有6个月未使用，通常就不会受到影响。
4、身份信息不全或过期：我们在银行开户办卡，是需要预留我们的基本信息，包括姓名、地址、身份证件信息等等，如果信息不全、不符合真实身份或者证件过期了，那很可能会被银行限制非柜面交易。我们可以携带相关证件前往银行补全信息，若是身份证过期则需要补办身份证。
5、银行系统升级：如果是因为建设银行的机器设备发生故障或者银行系统升级，导致无法进行交易，我们只要等待系统维护升级完成，再进行操作就可以了。如果比较着急，就可以通过其它渠道或是直接前往柜台办理。