如果确定不是自己用的，那么先检查是否是电表的原因，请电工核查电表数字，并检查电表是否坏了，如果电表是好的，抄表数据无误，就是有偷电现象了。那么就向供电部门申诉，由供电部门处理。
安全用电注意事项：
1、购买家用电器时应认真查看产品说明书的技术参数（如频率、电压等）是否符合本地用电要求。
2、购买插座时，注意不要贪图便宜。时间久了那些劣质的插座容易被烧坏发生短路，甚至会引起火灾。
3、切忌电器失火时不要用水来灭。情急之下就用水灭火，不仅自身有触电的危险，而且火越灭月大，损失惨重。电器失火时一定要冷静，先断电源，否则可能灭火时触电，用砂或者被子将其盖住，让其与空气隔绝，无法燃烧。
4、外出时，最好关闭家里所有的电源，并将插头拔出，以防雷电烧坏电器。
5、不要用湿手接触任何带电电器，以防触电。
6、不用的电器，要定期除潮。
7、所有电线、电源接头，插座，轻电器不要放在小孩子可以接触到的地方。
8、家用电器损坏后要请专业人员或送修理店修理；严禁非专业人员在带电情况下打开家用电器外壳。