消费者协会投诉电话12315管用吗？

如题所述

推荐答案 2021-03-07

管用。

消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要的证据，寻找专业律师让其帮忙起诉商家侵犯消费者权益的行为。

扩展资料：

消费者投诉应包含以下材料：

投诉方和被投诉方的基本信息包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等，被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。

参考资料来源：人民网-中消协发布2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分

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