10086最怕哪个投诉电话

Question

如题所述

Answer 1

01 10086最怕接到的投诉电话之一是12300。12300是工业和信息化部信用户申诉受理中心的服务号码。消费者如果使用手机或固定电话服务后，在向服务提供商投诉后15个工作日内未得到答复，或者对处理结果不满意，都可以拨打这个免费的投诉电话“12300”进行申诉。但是，如果话费争议的申诉时间距离提起申诉超过五个月，或者其他申诉的申诉时间距离提起申诉超过两年，将不予受理。
02 10086最害怕接到的投诉电话之一就是12300。申诉的条件包括：申诉人必须是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉必须有明确的被申诉人；申诉内容需要有具体的请求和事实根据；申诉人已经向被申诉人投诉，但对处理结果不满意，或者被申诉人在15日内未答复。
03 申诉的内容应该包括：申诉人的姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人的名称和地址；申诉的具体要求、理由和事实根据；以及申诉的日期。
04 为了使申诉的电信服务质量问题能够尽快得到解决，规定要求申诉人首先应该就申诉事项向所使用的电信业务提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真对待用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内给予答复。