“客户资料表”包括那些内容?

如题所述

1、姓名、年龄、性别、籍贯、住所、身份证号(复印件)

2、客户需求

3、联系电话

客户资料表有哪些重点:

重点一:客户的联系方式,如电话号码,住址,微信,QQ,微博等,以便与客户取得联系。

重点二:客户的性格特征。很好地了解客户的性格特征以便与客户打交道。

重点三:客户的特殊要求。这非常非常非常重要,一定要了解清清楚楚。

重点四:了解客户的类型与规模。以便于我们更好进行商业谈判,正所谓知己知彼百战百胜。

扩展资料:

对象:

(1)从时间序列来划分:包括老客户、新客户和未来客户。以老客户和新客户为重点管理对

(2)从交易过程来划分:包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户,不能因为交易中断而放弃对其的档案管理。

对第二类客户,需逐步充实和完善其档案管理内容;对第三类客户,档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料,为即将展开的交易业务准备资料。

(3)从客户性质来划分:包括政府机构(以国家采购为主)、特殊公司(如与本公司有特殊业务等)、普通公司、顾客(个人)和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同,对其实施的档案管理的特点也不尽相同。

(4)从交易数量和市场地位来划分:包括主力客户(交易时间长、交易量大等)、一般客户和零散客户。不言而喻,客户档案管理的重点应放在主力客户上。

参考资料来源:百度百科-客户资料管理

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