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质量成本包括( )
A.技术质量成本
B.安全质量成本
C.运行质量成本
D.外部质量保证成本
E.顾客质量成本
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推荐答案 2023-04-29
【答案】:C、D
质量成本(Cost of Quality,COQ)是总成本的一部分,是总成本中为了确保服务质量而发生的费用,以及没有达到服务质量所造成的损失,包括有形损失和无形损失。ISO9000族标准规定,质量成本由两部分构成:①运行质量成本;②外部质量保证成本。
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)
答:
质量成本(Cost of Quality,
COQ)是总成本的一部分
,是总成本中为了确保服务质量而发生的费用,以及没有达到服务质量所造成的损失,包括有形损失和无形损失。ISO9000族标准规定,质量成本由两部分构成:①运行质量成本;②外部质量保证成本。
指出并简述四类
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。
答:
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