12315和市场监督管理局一样吗?

Question

如题所述

Answer 1

1. 要求开具发票时，商家应提供其工商注册名称。根据国家规定，商家必须将工商营业执照悬挂在显眼位置。
2. 当你通过12315平台投诉或举报商家时，需指明商家所在地的市场监督管理部门。市场监督管理部门对投诉与举报的处理方式不同。
3. 投诉处理遵循《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，结果通常是调解，其效力取决于工商部门的介入程度。调解不具有强制性，商家可以不接受。
4. 举报则不局限于当事人，任何发现违反市场监管法律法规行为的人均可发起。举报处理遵循《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》，具有立案的强制性，可能对违规商家产生威慑。
5. 若上述途径不能解决问题，消费者可以向法院提起诉讼。需根据具体情况确定诉讼类型，如违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
6. 起诉流程包括准备民事起诉状和证据材料，向有管辖权的人民法院提交，并参加诉讼活动。不服一审判决或裁定时，有权在规定时间内提起上诉。
7. 现在起诉变得方便，可通过人民法院在线服务小程序进行。对于一万元以下的案件，起诉费用为二十五元。
8. 消费者权益包括安全保障、知悉真相、自主选择、公平交易、依法求偿、求教获知、依法结社、维护尊严和监督批评等九项权利。
9. 消费者维权时常涉及的法律包括《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。