简述影响消费者购买行为的心理因素。

Question

如题所述

Answer 1

【答案】：在心理因素方面，可以从动机、知觉、信念与态度四个角度来讨论。
(1)动机。动机是指人们为了满足某种需要而引起产生某种活动的压力。人类需要可以分为生理需要和心理需要两类。正是人的生理需要和心理需要促使人们产生消费行为。
(2)知觉。知觉是指通过感觉器官，对外界刺激物的反映。人们对于同一情境产生不同的知觉是由于知觉过程是一个经历选择性注意、选择性曲解和选择性记忆的有选择性的心理过程。因此．在激烈的市场竞争中，营销者要开动脑筋，千方百计安排容易引起消费者注意的信息。
(3)信念。信念是指人们对事物所持有的描绘性思想。人们对商品的信念来自于其知识、看法和信仰．它们可能带有或不带有某种感情因素。人们的行为在一定程度上受到信念的影响，企业要注意人们对其产品和服务所持有的信念。
(4)态度。态度是指人们对事物所持有的认识、情感和行为倾向性。