影响绩效的因素有哪些

Question

如题所述

Answer 1

组织绩效是衡量一个组织运营状况的重要标志，它通常包括财务状况、客户满意度、核心业务流程以及学习成长和创新能力四个方面。影响这些绩效指标的因素众多，本文主要从人力成本、组织知识创造力和市场导向三个方面进行分析。
1. 人力成本
在知识经济时代，人力成本是影响组织绩效财务指标的关键因素之一。从经济学角度来看，降低人力成本可以提升组织的绩效。人力成本包括获取成本、使用成本和流动成本。这些成本不仅直接影响财务指标，也间接影响组织的创新能力和核心业务流程，以及满足顾客需求的能力。
2. 组织知识创造力
组织知识创造力是指组织产生新知识的能力，它是由员工的知识交流、组合以及学习能力共同作用的结果。组织知识创造力对组织绩效至关重要，因为它可以帮助组织创造新的优势，适应市场和技术的变化，保持和发展战略优势，从而实现持续的绩效。
3. 市场导向
市场导向是现代营销理论的基石，它强调顾客导向、竞争导向和企业部门协作的有机结合。企业要获取竞争优势，就需要为顾客提供卓越的价值。市场导向程度决定了组织对市场需求的把握准确性，直接影响组织的创新方向、顾客需求满足，以及财务状况。
战略人力资源管理对组织绩效的作用机制分析
战略人力资源管理是组织为实现其战略目标而进行的一系列有计划、具有战略意义的人力资源部署和管理行为。它将人力资源管理与战略目标相结合，系统地设计和实施人力资源开发和管理活动，以配合企业的整体竞争策略，增强企业竞争力，并完成整体战略目标。战略人力资源管理主要通过影响员工队伍特征，与影响组织绩效的三个主要因素发生关联。
1. 选人政策
选人政策对员工队伍特征有重要影响。合理的人力资源计划、广泛的招募和严格的筛选政策是获取高水平人力资本的关键。选人政策也会对员工动机和流动产生影响，选择与组织文化相契合的员工，可以有效避免因选人不当造成的员工士气低落和流动速度过快等问题。
2. 育人政策
培训是提高人力资本的重要途径。组织可根据实际需要制定培训计划，提高员工的知识和能力，提升人力资本水平。育人政策如果充分考虑员工需求，不仅培训更有效，还能提高员工对组织的感情，提高工作动机。
3. 用人政策
用人政策对员工队伍特征有直接影响。当组织愿意投资于员工发展，采用高承诺性的用人政策时，更有可能提高员工的贡献动机。用人政策如将组织绩效和团队绩效相挂钩、知识创造目标、为员工提供发展机会、提供可回馈的绩效评估系统等与员工动机正相关。
4. 留人政策
留人政策对员工流动有重大影响。高承诺的人力资源政策系统与组织低流动率相关。如提供竞争力的薪酬和福利、与员工签订特殊培训协议等，可以鼓励员工留在组织。
员工队伍特征对提升组织绩效的影响
1. 员工队伍特征与人力成本
人力资本水平与人力成本直接相关。高水平员工可能需要更高的薪酬和福利，但其对工作的满意度和工作积极性提高，可以降低人员配备，从而降低人力成本。
2. 员工队伍特征与组织知识创造力
人力资本水平越高，组织知识创造力越高。员工的工作满意度、参与热情和内部动因在组织创新中扮演重要角色。雇员流动率过高可能破坏组织内知识的连续性，降低知识创造力。
3. 员工队伍特征与市场导向
高层管理人员的特征与市场导向密切相关。他们的教育程度越高，组织的市场导向程度就越高。员工的工作满意度、参与热情和内部动因可能对组织文化和制度执行力产生影响，从而影响市场导向的有效实施。
综上所述，企业应结合自身战略和目标，制定选人、育人、用人和留人政策，通过这些政策影响员工队伍特征，进而改善影响组织绩效的几个主要因素，最终实现提升组织绩效的目标。