美团酒店和美团民宿有什么区别

Question

如题所述

Answer 1

题主首先最好了解清楚房源是酒店还是民宿。因为美团酒店和美团民宿虽然是美团旗下两个平台，但因为背景相同的关系，两个平台上的房源是可以信息共享和交叉展示的。也就是说，在美团酒店上也有机会看到美团民宿的房源，反过来，在美团民宿上同样有机会看到美团酒店的房源。其次，那么为什么要搞清楚呢？是因为酒店房与民宿房在实际经营当中，有些规矩会不一样。比如说，很多酒店允许最晚在入住日当天的18点前，都可以免责退订。（这是因为酒店同类型房间很多，个别客人临时退订影响不大）。但是民宿就不同了，一般来说民宿房源是以个性独特为卖点的，基本上是没有同类型房源的，一经预订，意味着房东必须一直为客人保留房间，那么，免责临时退订对民宿来说，会导致较大的成本损失，所以通常是不被民宿房东接受，又或者是有偿退订的规则。再比如，很多酒店因为有充足房间量可以接待新客人，所以允许旧客人到下午14点才退房。但民宿就不同了，还是房源是唯一这个原因，通常都是每天中午12点为最后退房时间，14点为新客人最早可以入住的时间。因为中间必须要预留至少一两个小时用来给阿姨保洁，或者应对退房异常等突发情况，否则无法按时准备好房间给新客人。又比如，酒店一般入住登记手续都很快捷，在前台办理就能自己入住。但很多城市民宿可能就不同了。因为房源是私人房东的，而房东本人又不在现场，那么如果要如实登记客人身份信息，可能存在手续麻烦或者客人拒绝登记等问题。再次，美团民宿和美团酒店本身是两个领域的不同平台，平台自身的一些技术问题也导致了它们之间有一些区别。比如，在美团酒店平台预订房间，客人看好房间后只管闭上眼睛下单，基本上不能实现与房东或者客服进行在线的咨询和沟通的，因为平台没有这个功能。这对于宾主双方增进了解，提供更优质服务和体验，是一种阻碍和破坏。而美团民宿平台则不同，它是可以让客人与房东实时聊天交流的，这个对于客人更深入了解房源，并作出最后决定非常有帮助，是很有必要的一个举措。另外，酒店平台与民宿平台，对于订单成交后对酒店方或民宿方所扣取的服务费（或者说是手续费，佣金），是不一样的。通常来说，同一房源，酒店平台扣取的服务费比民宿平台更多一些。这个规则对房源的主人制定房间价格可能会产生一定的影响作用。