三亚网上免税店购物后，在离岛当日，出示有效身份证件、登机牌、提货凭证（含提货单或短信订单号），提前一小时在机场或者是火车站提货处办理提货。凤凰机场是在过安检后，至215号登机口对面的CDF提货点提货。
三亚免税店网上购物和提货，主要分为这6个流程。
1、确认离岛航班、火车票或船票信息；
2、在免税店的官网选购商品加入购物车；
3、登录或者注册你的自有账号；
4、按官方要求填写离岛人的详细信息；
5、提交订单、支付货款；
6、出发前早一点到离岛的机场、火车站或者是港口验货和提货。
免税店购物的提货地点1、离岛当日，出示有效身份证件、登机牌、提货凭证（含提货单或短信订单号），提前一小时在机场隔离区提货处办理提货；
2、提货地点：
• 三亚凤凰机场：过安检后，至215号登机口对面的CDF提货点提货；
• 从三亚、东方火车站出发的旅客：火车到达海口火车站后，在海口火车站站台处三亚国际免税城提货点提货。