做因果矩阵分析,说法正确的是哪一项

Question

如题所述

Answer 1

做因果矩阵分析，说法正确的内容如下：

1、确定质量问题的重要度。

2、评价原因变量与结果变量的相关性。

3、将变量间的相关度和结果变量的重要度相乘,累加得到原因变。

因果矩阵是在鱼骨图的基础上面，利用矩阵的形式处理一些鱼骨图不方便处理的复杂问题的分析工具。

因果矩阵，是当预期解决的问题比较复杂，有多种缺陷形式，且它们的影响互相关联，无法将它们分开来考察和解决时，可以帮助管理团队选择重点关注的过程输入或影响因素，以便于有针对性地收集数据进行分析的一种有效地分析工具。

步骤：

1、在矩阵图的上方填入过程输出缺陷的形式或关键过程输出变量。

2、确定每一输出特性或缺陷形式的重要度，并给定其权重（1~10，10代表的重要度最高）。

3、在矩阵图的左侧，列出输入变量或所有可能的影响因素。

4、评价每一输入变量或影响因素对各个输出变量或缺陷的相关关系，矩阵图中的单元格用于表明该行对应的输入变量的相关程度，一般将这种相关程度分为四类，并分别赋予0、1、3、9或0、1、3、5的分支，表明其不同的相关程度。

5、评价过程输入变量或影响因素的重要程度，将每一单元的相关程度得分值乘以该列对应的输出变量的权重数，然后将每一行的乘积加起来，这个结果代表了该输入变量或影响因素的权重。

创建和使用因果矩阵

1、从流程图或客户声音（VOC）研究中确定关键客户需求（输出），建议数量少于5条，列在矩阵顶部。

2、根据每个输出对客户的重要性为其分配优先级分数；注意：对每个变量使用1到10的等级来评估其对客户的重要性。

3、矩阵左侧列出了流程图中确定的所有流程步骤和流程输入。

4、根据输入和输出之间关系的强度，使用0（不相关）、1（弱相关）、3（中等相关）或9强相关对这些变量和每个输出变量之间的关系进行评分。判断各输入对输出的影响。