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导游出团的心理准备
导游
带团前应做好哪些行前
准备
?
答:
再者,
做好物质准备工作: 出团前导游要带的款项、导游旗、帽子(包)、喇叭、等等都是必备的物质
。最后,做好心理准备: 这种心理准备应该分为两种:
首先我觉得最重要的应该是自信
。出团前最常见的心理就是非常紧张,其实这是很能理解,但是并不需要的,我们自己应该清楚,合理安排,从容不迫。应该具...
导游
人员在接团前
的心理准备
主要包括()。
答:
正确答案:
准备
面临艰苦?复杂的工作;准备承受抱怨和投诉
新
导游
第一次带团如何克服紧张
心理
答:
(1)松弛训练:在紧张的工作、学习之余
,可以从事各种娱乐活动,调节自己的生活,松弛紧张状态。如果在工作、学习中遇到难题或必须完成的紧急任务,首先应该稳住自己的情绪,不必紧张,也不要急于求成,以免乱了方寸。进而要相信自己有能力,并对困难作冷静的分析,制订出必要的应付方案。此时,还可做些松弛...
导游
服务
准备
工作有哪些
答:
五、心理准备
1. 导游必须自信
。上团紧张主要是因为在讲解上自信不足,你可以试着找到这样一种感觉:你不是一个职业的导游机器,你是一个人,一个有自己思想、有自己性格的人,不要考虑别人怎么讲的,某个点你没讲到也没关系,不是所有的导游都要讲得一模一样,你只要讲出自己的风格来就可以了。...
导游
带团前要做哪些
准备
答:
新导游员由于是首次跟团,心理难免有些紧张,
这就需要在跟团前做好以下准备:放松心情、平衡心态、调节情绪、冷静头脑
,保证自己有一个轻松愉快的心情去跟团。(四)
形象准备
导游员应该有一个良好的外表形象。心理学指出,在其他条件相同或相似的情况下,仪表整洁、得体的人将会更受人欢迎。新导游在跟团前...
地陪在接团前应做好哪些
心理准备
?
答:
【参考提示】 接团前,导游员应该做好熟悉接待计划、落实各项工作、做好心理准备等。 (1)、熟悉接待计划,
即熟悉旅游接待计划上的全部内容
。其中包括:导游团团号、接待人数(包括男女人数、小孩人数以及宗教信仰等)、组团社、地接社名称及地址和联系人电话等,使用地语言以及领队、全陪的姓名,收费标准...
心理准备
答:
地陪就会做到遇事不慌,遇到问题也能妥善迅速的处理。2、准备承受抱怨和投诉
导游
工作手续繁杂,工作量很大。有时导游人员虽然已经尽其所能热情的为游客服务,但还会遇到一些游客的挑剔、抱怨和指责,甚至提出投诉,对于以上情况,地陪也要有足够
的心理准备
,要冷静、沉着地面对,无怨无悔地为游客服务。
导游
带团前应做好哪些行前
准备
答:
这种心理准备应该分为两种:
首先我觉得最重要的应该是自信
;出团前最常见的心理就是非常紧张,其实这是很能理解,但是并不需要的,我们自己应该清楚,在导游出团前,计调员应该为这个团队做了比较全面周到的安排,在没有特殊的情况下,大的环节不会出现什么问题,另外旅行社既然挑选自己带团,那就应该...
地陪
导游
服务程序有哪些主要服务环节
答:
-
形象准备
:着装符合导游人员身份,保持整洁、整齐。- 心理准备:面对复杂的工作、旅游者的抱怨和不满的投诉,以及面对各种诱惑和挑战。2. 迎接服务 - 旅游团抵达前的服务安排:与全陪或领队联系,了解旅游团的运行情况,并通知司机出发时间和接头地点。- 旅游者抵达后的服务:在出站口迎候旅游团,核实...
导游的
服务流程有哪些?
答:
一、地陪服务准备地方导游服务的准备工作主要包括业务准备、物质准备、知识准备、
形象准备
、心理准备五个方面:1、业务准备(1)熟悉接待计划熟悉接待计划主要包括:①计划签发的组团旅行社名称、联络人姓名与电话号码;②旅游团及旅游团成员的基本情况;接待标准、资用结算方式;③该旅游团团(者)抵离当地...
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