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导游需什么样心理学技能
做一名合格的
导游要
具备
哪些
条件
答:
1、爱国主义意识;2、很强的服务意识
。道德素质 1、健康的政治素质;2、良好的品德素质。知识素质 1、语言知识;2、史地文化知识;
3、政策法规知识;4、心理学和美学知识
。技能素质 1、
独立工作能力
;2、
组织协调能力
;3、善于和各种人打交道的能力;4、导游讲解能力;5、特殊问题的处理和突发事件的...
导游
如何正确为游客提供
心理
服务
答:
导游员若想向游客提供成功的心理服务,
就得向他们提供微笑服务,要笑口常开,要“笑迎天下客”
。只要养成逢人就亲切微笑的好习惯,你就会广结良缘,事事顺利成功。采集者退散 (三)学会使用柔性语言 “一句话能把人说笑,也能把人说跳。”让人高兴的语言往往柔和甜美,称之为“柔性语言”。柔性语言...
如何能做一个好的
导游
答:
(3)导游人员要注重个人卫生
。站在游客心理的角度去换位思考:一、导游员太注重修饰自己,游客可能会想“光顾修饰自己的人怎么会想着别人、照顾别人”。二、导游员衣冠不整、不修边幅,游客又会想“连自己都照料不好的人又怎么能照顾好别人。”所以导游员的修饰应掌握好一个度。3、导游人员的仪态 所...
根据不同的气质
导游
应具备的素质导游应如何应对
答:
导游就是通过导游的语言表达向游客传递各种信息,让游客陶冶情操,增长见识
。这就需要导游有一口好的口技。导游讲解是否精美,能否吸引游客,是导游工作成败的一个极其重要的因素。导游无论使用外语、普通话、地方语言还是少数民族语言,都要运用好各种讲解技巧,语言要准确、精炼、生动、形象、切中要害、引人入胜、富有表现力...
导游
工作要求的任职资格
答:
导游一般要求为高中或高中以上学历;
性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力
。导游素质要求:导游人员良好素质的标准是:成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。①思想素质...
如何当好一名好
导游
答:
作为一名
导游
,
心理学
知识是不可缺少的,俗话说:“知己知彼,百战百殆”。只有了解对方爱好
什么
,然后按照他们的思想去行事,才能够达到更好的服务效果,并获得导游成功。客人喜欢大海,就在海边多放时间让他们尽情地玩;客人喜欢听故事,那就多讲些故事;客人喜欢听唱歌,就多唱两首,顺着他们的
心理需
...
当
导游需要
具备
哪些
能力?
答:
导游
人员
需要
具备以下基本职责可概括为下述五点:(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;(四)耐心解答游客的问询,协助处理...
做
导游需要
具备
哪些
知识?
答:
事实证明,只有去面对挑战,你才会成为一个坚强的人。作为
导游
员更是如此,对待自卑
心理
的唯一办法就是:努力提高自己的文化知识水平和心理素质,培养坚强的性格,
要
有初生牛犊不怕虎的精神。只有这样才能克服自卑感,走向成功。对待这样较特殊的人,要讲究方式方法,对待急性子的客人要干脆、痛快,对待慢性...
做一名
导游需要
具备
什么
条件
答:
1、
导游
人员的工作繁杂、责任重大,因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的,不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、
技能
素质、
心理
素质和身体素质等六个方面。2、作为一名导游,应该尽职敬业,具有优秀的品德和高尚的情操。导游首先要热爱自己的职业,不为自己的职业抹黑,将自己的工作...
合格
导游
的首要条件?
答:
⑴ 一个合格的
导游要
具备那些条件 导游人员的基本素质 导游人员良好素质的标准是:成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。 导游人员的工作繁杂、责任重大,因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的,不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、
技能
素质、
心理
素质和身体素质等六个方面。
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