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导游的心理准备有哪些
导游
人员在接团前
的心理准备
主要
包括
()。
答:
正确答案:准备面临艰苦?复杂的工作;
准备承受抱怨和投诉
心理准备
答:
2、
准备承受抱怨和投诉
导游工作手续繁杂,工作量很大。有时导游人员虽然已经尽其所能热情的为游客服务,但还会遇到一些游客的挑剔、抱怨和指责,甚至提出投诉,对于以上情况,地陪也要有足够的心理准备,要冷静、沉着地面对,无怨无悔地为游客服务。
合格
导游
人员应具备的条件
答:
1.作为服务行业的导游人员,
你要有朝气,要热情,要充满激情
,并且用这样的心态去准备你的每一篇导游词,这一段不是废话,请记住态度决定一切!2.在导游活动中,
书面导游语言要讲究语调变化
, 口头语言则要善于运用语调变化, 语调平平的导游文字读起来缺乏活力; 语调平平的导游讲解, 听起来则缺乏生气, ...
地陪在接团前应做好
哪些心理准备
?
答:
(4)备齐接团所需物品,如导游旗、胸卡、导游图等
。 ●冷静对待争争辩激动型的游客 [情况简析] 一般来说,属于争辩激动型的游客,大多数是由于生理或心理上的原因所造成的。他们为人处世好胜心强,无论什么问题和事情他们都要提出异议和反驳,并且非要挣个高低,不达目的誓不罢休。其次,在与别人争论...
新人
导游
如何克服怯场
心理
?
答:
1、自己要充满自信心,要相信自己是完全可以带好旅游团的
。2、自己也要重视导游工作的操作程序和规范,
事先对接待计划和接待方案要有充分的准备
,做到心中有底,对可能出现底服务缺陷和质量也应有个估计,以及如何预防和处理等等。3、导游员为了避免紧张心理,在迎接游客之前要尽量放松自己,多活动自己的...
导游
带团前应做好
哪些
行前
准备
?
答:
再者,做好物质准备工作: 出团前
导游
要带的款项、导游旗、帽子(包)、喇叭、等等都是必备的物质。最后,做好
心理准备
: 这种心理准备应该分为两种:首先我觉得最重要的应该是自信。出团前最常见
的心理
就是非常紧张,其实这是很能理解,但是并不需要的,我们自己应该清楚,合理安排,从容不迫。应该...
新
导游
跟团时要做些什么?怎样做好导游这一行?怎样赚钱?
答:
这种
心理准备
应该分为两种:首先我觉得最重要的应该是自信;新
导游
出团前最常见
的心理
就是非常紧张,其实这是不需要的,你自己应该清楚,在导游出团前,计调员应该为这个团队做了比较全面周到的安排,在没有特殊的情况下,大的环节不会出现什么问题,另外旅行社既然挑选自己带团,那就应该相信自己还是具备...
景区
导游员
上岗前的
准备包括
答:
导游员
要想战胜困难,克服怯场
心理
,还是要充满自信心,要相信自己是完全可以带好旅游团的。其次自己也要重视导游工作的操作程序和规范,事先对接待计划和接待方案做充分的
准备
,做到心里有数,对可能出现的服务缺陷和质量也应有个估计,如果出现问题如何预防和处理,等等。最后,为了避免紧张心理,导游员在...
导游
服务
准备
工作
有哪些
答:
五、
心理准备
1.
导游
必须自信。上团紧张主要是因为在讲解上自信不足,你可以试着找到这样一种感觉:你不是一个职业的导游机器,你是一个人,一个有自己思想、有自己性格的人,不要考虑别人怎么讲的,某个点你没讲到也没关系,不是所有的导游都要讲得一模一样,你只要讲出自己的风格来就可以了。...
想要做
导游
,有些什么要求?
答:
会分别对你提2到4个问题,有的会提更多,回答问题固然很重要,但最主要的 是你的
导游
词讲解,这是重中之重,一般说来,只要你在导游讲解过程中,作 到普通话标准流利,讲解不停顿,那基本上可以恭喜你顺利过关了,在这里,
心理
素质显得尤为重要。 7、导游词一般
准备
5至7分钟为宜(具体时间最好自己确定一下),不要太长...
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