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酒店管理制度第12条
弄脏
酒店
床单会不会被罚款?
答:
根据中华人民共和国《酒店管理制度》第12条规定:
客人在住房期间由于正常使用同时,把床上用品弄脏的,不予以被罚款
。酒店的床单的洗涤费应该是包含在房费当中,女顾客因例假这种正常生理原因而非故意将床单被套弄脏,这都是自身无法抗拒的,应该属服务用品的正常清洗范围,酒店不应收费。
急求旅馆各项
管理制度
答:
第十二条
旅客申报的失窃案件,由公安部门负责处理。属旅馆安全措施不落实造成的,旅馆应予赔偿经济损失;属旅客不遵守旅馆治安
管理制度
造成的,旅馆不负责任。第十三条 本实施细则自2006年2月1日起施行。1988年8月30日经浙江省人民政府批准、浙江省公安厅发布实施的《浙江省旅馆业治安管理办法实施细则...
酒店管理制度
答:
十一、报损、报废管理规定---
12
页 十三、厨房成本的控制和管理---13页 第三部分:商务
酒店
部
管理制度
一、餐饮客房部管理制度---14页 二、康乐部管理制度---18页 三、厨房部管理制度---20页 四、工程部管理制度---
关于
酒店
各项规章
管理制度
答:
2、处理投诉:(1)向有关人员了解事情经过及原因,不能偏听一面之词
;(2)如属酒店方面工作失误,要诚恳地向客人道歉并承认错误,表示一定会改进,给客人一定的优惠予以弥补过失;(3)尽是使处理结果令客人满意,甚至是出乎意料,给客人一个惊喜;(4)对于本人权限内不能解决的客人投诉,先向客人道歉,...
奖惩机制是什么
答:
第一条 为严明纪律,奖惩分明,提高员工工作积极性,提高工作效率和经济效率,特制订本
大酒店管理制度
。第二条 适用范围:全体员工 第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励大酒店管理:X大酒店员工奖惩制度是什么?和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则 第四条 奖励办法 第五条 本大酒店管理设立如下奖励方法,...
酒店
前台
管理制度
答:
一、考勤
制度
1、按时上下班打卡,做到不迟到,不早退。2、事假必须提前一天通知,说明原因,经店长批准后方可休假。3、严禁私自换班,换班必须填写申请表格。二、仪容仪表 1、上班必须按
酒店
规定统一着装,工服必须干净、整齐。2、酒店要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。3、严禁在酒店...
酒店
员工
管理规章制度
答:
1、员工进出
酒店
,主管人员保留随时检查随带物品的权利。2、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。十、 电路故障:当电路出故障时,应采取下列措施:1、通知维修人员,立即采取应急措施,不要擅自处理。2、和正在用餐客人谈话,表示歉意。在酒店对员工
管理
的同时也要认识了解酒店...
酒店
后勤
管理制度
答:
第8章: 消防
管理制度 第
9章: 食堂管理制度 第10章: 集体宿舍管理制度 第11章: 后勤管理制度东门出入
制度 第12
章: 后勤管理制度库房管理制度 第13章: 食堂管理制度工作人员制度 第14章: 巡逻制度 第15章: 娱乐室管理制度 第16章: 职工宿舍管理规定 这个网址提供下载:http://www.5ucom.com/...
酒店管理规章制度
答:
酒店管理规章制度具体如下:一、自觉遵守
宾馆管理制度
,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,填写客房清洁日...
酒店
客房部
管理
规范及奖罚
制度
答:
12
、客房部经理不在时,代其承担责任。任 职 条 件 1、学历要求:本科或同等学历。 2、经验要求:具有同档星级大厦三年以上
管理
实践经验,熟知大厦业务部门的运作。 3、知识与技能要求:具有相关的专业资格证书。 4、生理要求:身体健康,精力充沛,五官端正,仪表端正,年龄45 岁内。 本岗位人员签字...
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