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crm分为几个模块
crm
系统是什么系统
答:
crm
系统是客户关系管理系统。客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。在建立...
客户关系管理(
CRM
)是一种管理理念而非管理软件,实际的CRM的层次
分为
...
答:
【答案】:A,C,E 实际的客户关系管理(
CRM
)
分为
三个层次:(1)管理思想层:其实质是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想;(2)软件产品层:综合应用了数据库技术、Internet技术、图形用户界面、网络通信等信息产业成果,以CRM管理思想为核心的软件产品;(3)管理系统...
根据目标客户的不同,
CRM
管理系统可
分为
哪些类型?
答:
在企业应用中,越是高端应用,行业差异越
大
,客户对行业化的要求也越高,因而,有一些专门的行业解决方案,比如银行、通讯、大型零售等CRM应用解决方案。而对中低端应用,则常采用基于不同应用模型的标准产品来满足不同客户群的需求。一般将
CRM分为
三类:以全球企业或者大型企业为目标客户的企业级CRM;以200人...
CRM
中的C、R、M单词指的是什么
答:
CRM
(CustomerManagement),即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。包含的
几个
方面 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;客户忠诚...
crm
安功能划分可以
划分为几种
类型,各有何优点?
答:
客户关系管理系统(
CRM
)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。运行于云端的CRM系统也许对于企业来说是最好的选择...
crm
主要包括的三个要素是人技术和什么
答:
crm
主要包括三个要素人、流程和技术,而其中前两个又是最主要的,它们是赢利的关键,其重要性远在技术之上,而如果这三个基础之一不健全,整个crm结构将崩溃,所以crm主要包括的三个要素是人技术和流程。客户关系管理crm是经济管理学上的一个概念,其实质是选择和管理客户达至最大长期价值。
crm
系统由哪三个组成部分?在实施
CRM
系统的过程中应注意哪些问题?_百度...
答:
企业实施
CRM
可能会存在以下
几个
方面:1.体系化管理思想认识不够 企业科学管理理论的先天不足,使得企业客户关系管理的形成和发展滞后。部分企业引进了客户关系建设,也仅仅是停留在信息技术的层面,没有上升到管理理念的高度,CRM客户关系管理系统需要企业各个部门通力协作,并不只是技术部门和业务部门的事情。
用
CRM
系统的一个或
几个模块
分析一个企业 急!!!
答:
客户关系管理软件,都是围绕以客户围中心展开的,管理客户的整个生命周期,从营销、销售到售后服务这样的一个过程。市场上的
CRM
也很多,大部分也就只是记录一下客户的基本资料。我了解过感觉还比较好的有E8.CRM。E8.CRM它带有流程管理,像报价合同流程,售后服务流程,大客户跟踪流程等等。你可去了解下...
请问,一个完整的
CRM
系统都应该具备哪些功能呢?企业又该如何正确选择CRM...
答:
将机会根据一些可衡量的指标,
划分为
不同的阶段,实时评估项目所处的阶段,这是对项目跟踪最为直接的方法,也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。火凤凰
CRM
机会评估功能,降低了人为主观判断,加强了事实依据。文档管理:方便业务人员将和客户往来的有参考意义的电子文档(如我方发送的报价单、解决...
crm
类型
分为哪几种
?
答:
商超版本、服装鞋帽版本、外贸版本、餐饮版本、酒店版本、工业精细化生产版本、电子企业版本、电器行业版本,版本太多了。
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