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售后服务要求
售后服务
应该具备怎么样的条件?
答:
专业、耐心、最好随叫随到、有求必应。
售后服务
的职责有哪些
答:
一、
售后服务
的职责有哪些1、售后服务的职责有以下:(1)收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;(2)指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;(3)与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的
要求
,并做好客户拜访记录表;(4)与客户交流时,...
产品
售后服务
承诺书
答:
1、产品交货期:尽量按用户
要求
,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。 2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件 四、
售后服务
承诺 1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底...
怎样做好企业的
售后服务
管理?
答:
第十六条 商品维修服务必须在1周内完成。
售后服务
流程 第十七条 受理:接待顾客,并审核商品和收银小票或发票。第十八条 听取陈述:耐心地听取顾客陈述与
要求
,判断是否属于商品质量问题。第十九条 判断范围:根据顾客的陈述与要求,结合门店的相关政策,判明顾客的要求是否符合售后服务标准。第二十条...
做
售后服务
要注意哪些?
答:
所谓
售后服务
,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。 售后服务的原则 1.礼尚往来的原则 人们的潜意识中,最有威力、影响力的就是...
售后服务
保障措施
答:
售后服务
保障措施指的是:退换货保障、维修保养保障、技术支持保障、延保服务、免费升级、退换无忧等。1、退换货保障 在购买商品后的一段时间内(一般是7天到30天),如果消费者对商品不满意,可以申请退换货。商家应该无条件接受消费者的退换货
要求
,并提供相应的退款或换货服务。2、维修保养保障 商家应该...
售后服务
工作措施
答:
服务体系素质建设,坚决推行服务有关管理制度,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度 工作总结 、服务过程记录等,实施内部培训。以下是我和大家分享的
售后服务
工作措施资料,提供参考。 售后服务工作措施一 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色,包括客户数据...
售后服务
指标有哪些,售后服务指标有哪些内容?
答:
售后服务
管理行业存在一些关键绩效指标,用于评估企业的服务水平。将重点分享一下企业如何管理好这些售后服务指标。准时交付 企业售后服务部门需要跟踪的两个最有用的指标是准时交付(OTD)。准时交付的重要性是显而易见的。这意味着遵守与客户达成的服务水平协议(SLA)。履行这些协议是公司生存的基础。当承诺过...
产品
售后服务
承诺书范文
答:
四、
售后服务
承诺 1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训; 2、保证产品在5年内计量精度达到
要求
;建立客户档案,定期进行产品质量跟踪服务; 3、建立完善售前、售中、售后服务网络,实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧; 4、24小时响应客户需求; 5、接到客户故障投诉电话后...
优秀
售后服务
应具备的特点
答:
优秀
售后服务
应具备的特点 优秀售后服务应具备的特点,在职场当中我们要学会的东西有很多,而且各行各业需要具备的能力都是不一样的,每个行业都会有因剧本的能力和
要求
,以下是优秀售后服务应具备的特点。优秀售后服务应具备的特点1 良好的心态 因为在做客服这一方面,一定会遇到一些关于客户辱骂或者对...
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