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售后服务要求
售后服务
包括哪些?
答:
1、代为消费者安装、调试产品
;2、根据消费者要求,
进行有关使用等方面的技术指导
;
3、保证维修零配件的供应
;
4、负责维修服务
;5、对产品实行三包,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为三包,这是一种狭义的理解);6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费...
售后服务
有哪些原则?
答:
(3) 必须保持公平公正的态度,(4) 不偏袒任何一方,(5) 确保每一位客户都能得到应有的尊重和待遇
。(6) 及时响应的原则。售后服务的核心是满足客户的需求,(7) 因此对于客户的疑问或问题,(8) 应尽快给予回应,(9) 避免让客户等待过久,(10) 从而提升客户满意度。(11) 诚实守信的原则&...
售后服务
承诺书 售后服务包括哪些内容
答:
售后服务内容:1、产品质保期内免费保修,五年维护
。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划:详见投标文件内容。4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式:详见投标文...
售后服务
包括哪些内容?
答:
售后服务包括如下内容:
1. 代为消费者安装、调试产品。2. 根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3. 保证维修零配件的供应
。4.
负责维修服务,并提供定期维护、定期保养
。5.
为消费者提供定期电话回访或上门回访
。6. 对产品实行银让“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就...
售后服务
措施怎样写售后服务措施
答:
2、售后服务工作由公司客户服务中心统一管理,为客户提供7*24小时免费售后服务热线服务
。3、本投标人是本地企业,如中标,将在施工竣工后能提供优质的服务,详见承诺书。4、1)服务期限质保期:
自工程验收合格后三年,终身维护
。5、2)保修服务内容保修期内服务
本投标人对所提供的货物免费保修三
...
售后服务
需要注意事项有什么
答:
即商品
售后
在一定的期限内包修、包换、包退。售货员及有关
服务
人员应该以理解和同情的态度对待顾客,耐心帮助对方,共同查找商品的问题,并协助其进行维修或者退换,决不能以“售出一个算一个”的侥幸心理,拒绝顾客的
要求
。更甚者,在产品维修期间,商家可以免费借给顾客代用品,解决其维修期间不能使用而...
售后服务
的职责有哪些
答:
一、
售后服务
的职责有哪些1、售后服务的职责有以下:(1)收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;(2)指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;(3)与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的
要求
,并做好客户拜访记录表;(4)与客户交流时,...
售后服务
八大流程
答:
售后服务
的作用 1、重要性 售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施,可以为消费者排除后顾之忧。另外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和
要求
及时反馈到企业,促使企业不断提高产品质量,更好地满足客户的需要。2、意义 售后服务...
售后服务
管理制度是怎样的?
答:
公司
售后服务
管理制度1.目的对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%....
售后服务
包括哪些?
答:
主要内容服务内容
1、代为消费者安装、调试产品
; 2、根据消费者要求,
进行有关使用等方面的技术指导
;
3、保证维修零配件的供应
;
4、负责维修服务
; 5、对产品实行三包,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为三包,这是一种狭义的理解); 6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式...
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