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客服的三个基本要求
客服
专员需要哪些能力
答:
问题九:
客服
专员的心理素质
要求
1.处变不惊的应变力2. 挫折打击的承受能力
3
. 情绪的自我掌控及调节能力4. 满荷情感付出的支持能力5. 积极进取、永不言败的良好心态 问题十:招聘专员应该具备哪些能力和素质? 一个招聘专员应该具备以下几点
基本
的素质:1、有较强的沟通能力,及敏锐的判断力;2...
当今社会网店
客服
应改具备哪些
基本
素质和技能。质量,物流,退货?_百度知...
答:
当今社会网店
客服
应改具备哪些
基本
素质和技能。质量,物流,退货?做能“吃”的人 要广义地理解能“吃”的含义,即做能吃“苦”、能吃“气”和能吃“亏”的人。做善讲的人 一线客服人员作为直接与客户接触的群体具有工作的特殊性,特别是业务主管、经理和呼叫班长、客服专员更应该注意语言艺术。俗语说言...
做
客服的基本要求
是什么
答:
包括产品的安装、产品的调试、产品的维修与保养、对用户的指导与培训、对用户的拜访与联系五个方面。8、其他:大致包括四个内容:特殊的服务
要求
、顾客的赞扬或抱怨、特殊问题处理、赔偿。三、顾客服务的目的及意义:1、 让客户满意:使客户信任并依赖我们从而成为忠诚客户。客户对什么满意?--产品、...
淘宝
客服
需要什么
要求
答:
议价:亲 我们的包包正在做限时促销 ,已经是很大的折扣了,所以不能再优惠/包邮了哦 !实在不好意思。如果碰到
要求
过分的顾客 ,则要学会婉转回绝 (亲 !不好意思哦, 这已经是我们的最低价了, 您看可以就拍下来, 不可以的话 ,期待我们下次合作了 ,抱歉!最后想讲一句,作为一位淘宝
客服
,想不...
做电话
客服
要具备什么条件
答:
电话
客服
是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。做电话客服要具备的条件:1、普通话清晰流利,声音甜美,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;2、具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力和抗压能力,能适应轮班(含通宵班)的工作安排;3、学习能力强,善于团队...
淘宝
客服的
工作职责是什么?
答:
2.反应快。打字是对
客服的
最
基本的要求
。特别是客户很多的时候,打字速度一定要跟上,一般要求是一个客户的问题回答时候控制在5分钟之内。毕竟谁也不想被冷落。
3
.态度谦和。客服的话术一定要贴心柔和,让客户有一种座上宾的感觉,多使用"亲,可以吗?建议您”等温和的词语,让客户有一种被尊重舒服的...
客服
人员
的基本
职业素养
要求
他们具有清晰的什么当遇到疑难问题用这些...
答:
三、热情认真态度 要做一名版合格的
客服
人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。四、合理沟通协调 沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一
个基本
素质,
客户服务
是跟客户打交道的工作,倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户,都是我们和客户...
客服
人员应该具备哪些素质
答:
客服
人员品格素质
的基本要求
:人格,是人性中真、善、美的综合体现,所以人格具有独特的魅力,能够影响人,团结人,调动人。人格的感召力量,应该说是欲成就大事业者重要的内在因素。在商场上,不仅知识和技术重要,同时更需要有正义的立场和高尚的人格。个性,鲜明独特的个性,不是肥猪流的那种哦,应该是...
淘宝
客服
应具备
的基本
素质有哪些
答:
自控力就是控制好自己的情绪,客服作为一个服务工作,首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户,
客服的
心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有,有好说话的,就也有不好说话的,遇到不好说话的,就要控制好自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对,工作时严禁把私人情绪带到工作中来二 客服应具备的
基本
知识2.1 ...
做网上
客服
要具备什么样的条件?
答:
客服基本要求
:熟悉电脑,快速录入能力 客服一般不需要太高深的电脑技能,但是需要对电脑有基本的认识,包括熟悉WINDOS系统;会使用WORD和EXCEL;会发送电子邮件;会管理电子文件;熟悉上网搜索和找到需要的资料。录入方便至少应该熟练掌握一种输入法,能够盲打输入。
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京东兼职客服太累了
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客服主要内容与基本要求
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你觉得当客服需要什么
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对客服工作的建议和要求