22问答网
所有问题
当前搜索:
标准化服务与个性化服务有何异同
关于
标准化和
定制化的优缺点比较
答:
定制化是迎合消费者的商家倾注心思在
个性化
上满足消费者需求,其中主要包括产品定制化和定制化
服务
两方面。定制化按照消费者的自身要求,为其提供适合其需求的,同时也是消费者满意的产品或服务。二、优缺点 (一)标准化 1.优点:1)标准化使得采购、处理、检查等工作流程常规化,为科学管理奠定了基础;2)
标准化
...
民宿是要
个性化
还是
标准化
答:
要分开看,对于需要统一
标准
的,比如基本的设备设施配置、安全、卫生、环境、基础性服务等必须要通过标准加以规范,确保名宿行业
服务和
消费者享受服务的底线,不能以民宿的个性化来规避应该提供的服务,否则这个行业将出现“劣币驱逐良币”,最后摧毁的是整个行业。至于其他方面,比如说
个性化服务
或者标准没有...
如何处理
规范化服务与个性化服务
的关系
答:
点三:个性与规范兼顾 通过对各种服务案例的全面分析,对于其中反映客人普遍需求的服务,仍然实行“
规范化
”服务,对于可能存在的客人个性化需求,要形成
个性化服务
预案,使个性化服务能为更多的服务人员所掌握,从而把个性化服务做的更全面、更到位。,降低个性化服务的难度,增加其可行性。个性化服务是竞争的...
怎样提高酒店
规范化服务与个性化服务
的水平?
答:
1、要有良好的规范服务作为前提和基础。
个性化服务
必须以规范服务为前提和依托,如果停留只满足于规范服务,不向个性服务发展,酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。2、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外,还要有很强的心理承受能力,分析判断能力,应急处置能力等,特别是站在客人的立场上进行...
酒店的
个性化服务
如何实施
答:
酒店的.
个性化服务
是随
标准化服务
演变过来的一种服务理念和形式,是为迎合不同的个体需求而提供的服务。个性化服务是现代酒店的追求,随着客人的需求越来越多样化,需要酒店提供更有创意的个性化服务,这样才能真正为客人提供更完美的服务。(一)建立客史档案,把握顾客需求。市场营销理论告诉我们,只有真正把握...
客户关系管理与营销策略
答:
1.满足客户需求,提供个性化服务 要真正提高企业个性化服务水平,企业服务人员需要充分理解
个性化服务与标准化服务
之间的
差异
。首先,从服务要求上来说,标准化服务是针对大多数人共同基本需求的服务,而个性化服务则是针对独立个体进行的满足其差异性需求的服务,服务要求更为严格和特殊。其次,传统标准化服务更...
个性化服务
基础条件?
答:
业界对
个性化服务
没有统一的定义,很多研究者都认为个性化服务是针对客人的个别的、特殊的需求提供的。邱萍和张延等人认为个性化服务是以
标准化服务
为基础,苏洪文认为个性化服务是满足客人生理、心理要求的优质服务,把心理要求的满足突出来。史丹则是从顾客需求的角度,指出个性化服务能够使顾客获得自豪感和满足感而成为回头...
谈谈对现代饭店及其管理的认识
答:
对于饭店服务管理学来说,标准化
与个性化
是一对永恒的主题。无论是从饭店服务的历史进程还是逻辑进程来看,
个性化服务
都是以标准化为前题的,
标准化服务
又是以个性化为归宿的。只有在对饭店
服务标准
化有了科学的理解与把握的基础上,才有可能从产业供给的角度来谈论个性化服务的生产与管理,也才有可能寻求饭店服务的标准...
服务
品牌主要特征
答:
服务品牌的首要特征是其
个性化服务
。它强调通过独特的服务内容和理念,展现出品牌的独特个性,以满足消费者的个性化需求。每个环节都应体现品牌的价值观,使消费者在每一次互动中都能感受到品牌的独特魅力。其次,服务品牌必须具备
标准化
。就像沃尔玛的“三米微笑”和国美的“三米三声”服务,这些标准确保了无...
个性化
与规模化
标准化
的矛盾催生橱柜业变革
答:
需求过程充满了不规范的
服务和
极差的产品交付。致使行业内的“价格战”的恶性竞争有愈演愈烈之势。这些典型的中国竞争形式,导致市场上产品从外观到功能普遍相同,行业集中度很低,严重阻碍了产业的技术升级和优秀企业发展的步伐。介于发达国家的厨房设备已经形成高度的系列化、
标准化
,具有成套性、通用性和...
<涓婁竴椤
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
个性化服务的特点
酒店标准化服务定义
个性化服务的概念
酒店个性化服务的分类