22问答网
所有问题
当前搜索:
标准化服务与个性化服务有何异同
饭店
个性化服务
答:
饭店
服务标准
化与个性化的关系研究:
差异
关系与辩证关系分析一、饭店服务标准化与个性化之差异分析
标准化服务与个性化服务有
着相互映衬、互相补充的关系,但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同,服务操作不同,其产生的效果也不同。 1、标准化服务注重的是规范和程序,个性化服务强调服务的灵活性和有的放矢 。饭...
中国饭店的
个性化服务
?
答:
个性化服务和标准化服务
关系是相互促进、相互转化的关系。个性化服务必须以标准化服务为前提和依托,前者源于后者,同时高于后者。没有规范服务的基础而去奢谈个性服务,无疑是舍本逐末,缘木求鱼。而如果只停留和满足于规范服务,不向个性服务发展,饭店(尤其是高级饭店)的管理和质量是难于上台阶的。
哪位高手给指点一下,
标准化服务和个性化服务
辩论
答:
您觉得,对方会对您的“
标准化服务
”报以微笑吗?服务,一定要人性化,面对不同需求的客户,如果千人一面地用“标准化”对待,上面说到的这种失误,并非不可能发生尤其在“细节决定成败”的现代服务业竞争中,将“标准化”凌驾于“个别
差异
”之上,忽视“
个性化服务
”的重要性,恰恰是形成惰性的温床……就算是号称“标准化...
哪位高手给指点一下,
标准化服务和个性化服务
辩论
答:
您觉得,对方会对您的“
标准化服务
”报以微笑吗?服务,一定要人性化,面对不同需求的客户,如果千人一面地用“标准化”对待,上面说到的这种失误,并非不可能发生 尤其在“细节决定成败”的现代服务业竞争中,将“标准化”凌驾于“个别
差异
”之上,忽视“
个性化服务
”的重要性,恰恰是形成惰性的温床…...
个性化
标准化
辩论
答:
您觉得,对方会对您的“
标准化服务
”报以微笑吗?服务,一定要人性化,面对不同需求的客户,如果千人一面地用“标准化”对待,上面说到的这种失误,并非不可能发生 尤其在“细节决定成败”的现代服务业竞争中,将“标准化”凌驾于“个别
差异
”之上,忽视“
个性化服务
”的重要性,恰恰是形成惰性的温床…...
什么是主动
服务
答:
业界对
个性化服务
没有统一的定义,很多研究者都认为个性化服务是针对客人的个别的、特殊的需求提供的。邱萍和张延等人认为个性化服务是以
标准化服务
为基础,苏洪文认为个性化服务是满足客人生理、心理要求的优质服务,把心理要求的满足突出来。史丹则是从顾客需求的角度,指出个性化服务能够使顾客获得自豪感和满足感而成为回头...
什么是主动性
个性化服务
答:
业界对
个性化服务
没有统一的定义,很多研究者都认为个性化服务是针对客人的个别的、特殊的需求提供的。邱萍和张延等人认为个性化服务是以
标准化服务
为基础,苏洪文认为个性化服务是满足客人生理、心理要求的优质服务,把心理要求的满足突出来。史丹则是从顾客需求的角度,指出个性化服务能够使顾客获得自豪感和满足感而成为回头...
谈谈你对餐饮制度化管理的看法和认识
答:
无论是从饭店服务的历史进程还是逻辑进程来看,
个性化服务
都是以标准化为前题的,
标准化服务
又是以个性化为归宿的。只有在对饭店
服务标准
化有了科学的理解与把握的基础上,才有可能从产业供给的角度来谈论个性化服务的生产与管理,也才有可能寻求饭店服务的标准化
与个性化
的均衡发展,从而推进旅游饭店管理、特别是饭店服务...
情感
服务与个性化服务
区别
答:
情感服务是情感化服务,
个性化服务
是
服务化
情感。情感服务是为贵宾客户提供的一种沟通感情、加强联系的服务,是情感化服务。个性化服务则是以
标准化和
多样化为基础,通过面向顾客的细节改善,使产品和服务在最终销售环节上能更多地融合顾客需求常规服务,是服务化情感。服务的意思是为一定对象的利益或为某种...
星级酒店如何实施
个性化服务
答:
个性化服务
的重点规范化、
标准化服务
给客人带来满意;及时地提供客人的所需,给客人带来满足;而满足客人潜意识中的服务需求可以给客人带来惊喜。因此,高水准或真正意义上的个性化服务,就是把个性化服务定位为“满意加惊喜”,立足在“惊喜”上做文章。个性化服务的基础员工满意度是个性化服务的基础。个性化...
<涓婁竴椤
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜