“我方是个性化服务重要”
当面对一位回族客人，您非常“标准化”地奉上一桌红烧猪蹄、猪颈肉、猪……
您觉得，对方会对您的“标准化服务”报以微笑吗？
服务，一定要人性化，面对不同需求的客户，如果千人一面地用“标准化”对待，上面说到的这种失误，并非不可能发生
尤其在“细节决定成败”的现代服务业竞争中，将“标准化”凌驾于“个别差异”之上，忽视“个性化服务”的重要性，恰恰是形成惰性的温床……
就算是号称“标准化”程度非常高的M记和KFC，在世界各地的不同分店，也都进行了各自的个性化改变：比如KFC的中式早餐、川辣/京酱系列……
（例子您再自己加吧，这里不能再写了，否则要被百度当广告帖了，呵呵……）
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完全原创，希望这些例子能对你的辩论有所帮助，祝你成功！！！
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