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服务的标准化与个性化的探析
饭店
个性化服务的
概念
答:
标准化服务
与个性化
服务有着相互映衬、互相补充的关系,但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同,服务操作不同,其产生的效果也不同。1、标准化服务注重的是规范和程序,
个性化服务
强调
服务的
灵活性和有的放矢 。饭店
的标准化
是一项系统工程,它由节节相扣的每个环节构成。服务人员把良好的服务技能、技巧不折不...
酒店
个性化服务
与
标准化服务
之间的关系
答:
酒店
服务标准化与个性化
既相互区别又相互依赖、相互转化。
服务的
个性化是服务的后标准化的必要准备,服务的后标准化巩固了
个性化服务
中听取得的成果,并为新的个性化服务开拓道路。1、服务的个性化源于标准化,又高于标准化 要达到服务
个性化的
要求,首先要有很好
的标准化
服务作为前提和基础。个性化服务必须以...
标准化和个性化服务的
感悟
答:
规范化
、
标准化
、程序化是餐饮中的“老三花服务”,是服务产品的最低层次,最基本的要求,酒店餐饮不能提供“老三
化服务
”就不是一个合格的餐饮服务,就不符合行业的起码要求。
个性化
、形象化、特色化是餐饮中的“新三花服务”,是服务产品的较高层次,是更高一级的要求,“新三花服务”是满足顾客...
试述酒店规范化,
标准化与个性化服务的
关系?
答:
酒店的
个性化服务
是随
标准化服务
演变过来的一种服务理念和形式,是为迎合不同的个体需求而提供的服务。个性化服务是现代酒店的追求,随着客人的需求越来越多样化,需要酒店提供更有创意的个性化服务,这样才能真正为客人提供更完美的服务。
浅谈如何在酒店客房服务中体现
个性化服务
答:
为客人提供优质的服务不能只停留在
标准化服务
上,应该体现在更深层次的
个性化服务
。 关键词:客房服务 个性化 服务 正文:个性化服务,就是以客人为本,并根据客人层次及需求上的差异,对不同的客人采取不同的服务方式。随着社会的进步和发展,人们对舒适程度的要求越来越高。他们对饭店服务不断提出新的...
个性化的
用户体验来自于
服务
流程的极致
标准化
答:
因此从最基本的组成单位来看,乐高积木是高度
的标准化
、可以批量的大生产,但是从最终的产品来看,它又是具备形态各异以及
个性化的
。因此个性化的用户体验也来自于“标准化”的服务流程。而这里标准化应该是极致的,也就是说每一个
服务的
动作都是不能再往下切分,这样才能找到组合的分子,而找到这些分子就...
个性化服务和标准化服务的
关系
答:
相互转化关系。
标准化
服务注重的是规范和程序,
个性化服务
强调
服务的
灵活性和有的放矢,两者是两个重要的组成部分,是相对的,属于相互转化关系。
性化服务
是针对独特个体的具有鲜明的灵活性、针对性、突发性、差异性的服务。
酒店
服务标准化
、
个性化
与人性化的关系
答:
酒店
服务标准化
是
个性化的
突破限制性 却是人性化的表达式 个性化却是人性化的传递 然而人性化是个性化的破土表显式 人性化是标准化的价值体现 标准化是人性化的基础铺垫 标准化是个性化的限制基础 个性化是标准化的突破诠释
哪位高手给指点一下,
标准化服务和个性化服务
辩论
答:
“我方是
个性化服务
重要”当面对一位回族客人,您非常“标准化”地奉上一桌红烧猪蹄、猪颈肉、猪……您觉得,对方会对您的“
标准化服务
”报以微笑吗?服务,一定要人
性化
,面对不同需求的客户,如果千人一面地用“标准化”对待,上面说到的这种失误,并非不可能发生 尤其在“细节决定成败”的现代服务...
谈谈对现代饭店及其管理的认识
答:
无论是从饭店服务的历史进程还是逻辑进程来看,
个性化服务
都是以标准化为前题的,标准化服务又是以个性化为归宿的。只有在对饭店服务标准化有了科学的理解与把握的基础上,才有可能从产业供给的角度来谈论个性化服务的生产与管理,也才有可能寻求饭店
服务的标准化与个性化的
均衡发展,从而推进旅游饭店管理、特别是饭店服务...
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