网店也才开了2个多月,因为自己的内衣都是厂里直接拿货,对质量绝对有信心,所以参加了7天无理由退换货, 卖了几十件宝贝都是5分好评,没想到这次一客人买了几件说尺码不合适要求换货, 是包邮的, 换货也只是其中的两款. 因为客人买的有运费险,退回的运费可以让保险出
我的问题是,这种换货的情况一定要申请退款才可以用运费保险吗? 能不能点哪里有换货这样的操作?因为必竟不是退货只是换货, 退款后换回去的货的费用需要客人另外支付?
运费险一定要在退货的情况下保险公司才会赔付邮费
买家发起退货请求时,保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。
运费险分为:卖家版和买家版
运费险卖家版:
退货运费险(卖家版)目前针对加入消费者保障服务并交保证金的卖家和天猫的卖家(机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外),若非此类卖家的商品是不支持的哦。卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。
在购物中,如果卖家参加了 “退货运费险(卖家版)”,对于想购买消费者保障服务商品的买家来说,购买前可以增强购买信心,购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本,提升退货体验。
说明:目前只针对交易未完结时发生的退货运费损失给予赔付,交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内。
运费险买家版
为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。当发生退货时,卖家同意退货申请,达成退货协议,等待买家退货,买家填写退货时物流信息,等交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
特别说明:
1、 买家需要填写正确的物流单号,否则无法得到理赔;
2、 交易未完结时发生的退货退款,在运费险的理赔范围内;售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。