看什么情况了
支付宝交易买家申请退款情况下:
交易和退款申请状态
超时时间
超时规则
超时提醒
交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中”
自本退款申请提交修改之日起5天;阿里巴巴网站上的交易自本退款申请之日起20天
卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议退款给买家
提前3天、1天
交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中”
自本退款申请提交之日起15天
卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序
提前3天、1天
交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“卖家不同意协议,等待买家修改”
自本退款申请被拒绝之日起15天
买家逾期未再次提交退款申请,默认撤回退款申请,交易状态继续,适用支付宝交易正常状态下超时规则
提前3天、1天
交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“退款协议达成,等待买家退货”
自本退款协议达成之日起15天
买家逾期未填写退货情况,默认撤回退款申请,交易状态继续,适用支付宝交易正常状态下超时规则
提前3天、1天
交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“买家已退货,等待卖家确认收到货”
自买家发出退货之日起 10 (快递、EMS、不需要运输)/ 30 (平邮)天
卖家逾期未向支付宝确认是否收货,默认卖家已收到退货且无异议,按退款协议退款给买家
提前3天、1天
交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中” 或“卖家不同意协议, 等待买家修改”;且买家向支付宝声明未收到货
自买家申请退款之日起的7天之内,系统要求卖家上传物流凭证。淘宝自动发货商品不需要上传凭证,由淘宝客服进行核实处理。
卖家逾期未上传物流凭证,或者提供的物流凭证未能通过支付宝的审核,默认卖家未发货,达成退款协议,退款给买家。
提前3天、1天
交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“买家已退货,等待卖家确认收到货”且卖家向支付宝声明未收到退货
自卖家声明未收到货之日起的7天之内,系统要求买家上传物流凭证
买家逾期未上传物流凭证,或者提供的物流凭证未能通过支付宝的审核,默认买家未退货,撤回退款申请,交易状态继续,适用支付宝交易正常状态下超时规则。
提前3天、1天
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