酒店餐厅服务过程中遇到醉酒的客人怎么办?

如题所述

(1)判断要准确(2)如果客人是饮酒过量,可以建议他饮一些不含酒精的饮料(3)主动为其上小毛巾或续茶等服务(4)判断没有把握、请上级帮忙处理(5)对已醉的客人,服务应更注意,仔细小心,特别是语言方面
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第1个回答  2011-12-03
看醉的程度喽,一点醉就服务好点,不清醒的醉就轻轻喊醒他,问他买单,要不要叫家人或朋友来接他走.醉的人脾气就来了,要很小心服务喔.
第2个回答  2011-12-03
让他家人来接