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酒店餐厅服务过程中遇到醉酒的客人怎么办?
如题所述
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推荐答案 2011-12-03
(1)判断要准确(2)如果客人是饮酒过量,可以建议他饮一些不含酒精的饮料(3)主动为其上小毛巾或续茶等服务(4)判断没有把握、请上级帮忙处理(5)对已醉的客人,服务应更注意,仔细小心,特别是语言方面
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其他回答
第1个回答 2011-12-03
看醉的程度喽,一点醉就服务好点,不清醒的醉就轻轻喊醒他,问他买单,要不要叫家人或朋友来接他走.醉的人脾气就来了,要很小心服务喔.
第2个回答 2011-12-03
让他家人来接
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如何处理
酒店中的
重度
醉酒客人?
答:
1. 服务员在观察到客人已经醉酒并且行为开始失控时,
应该从关心的角度出发,巧妙地拒绝为其继续提供酒精饮料
。同时,可以推荐一些无酒精的饮品,如果汁,以帮助客人恢复清醒。2. 面对那些醉酒后无理取闹、胡搅蛮缠的客人,服务员应避免直接冲突,而应
采取心理调整策略
。通过设身处地地理解客人,并以温和的...
作为
酒店服务
员
怎么
应付
醉酒的
客户呢?
答:
1.
在面对醉酒的顾客时,保持冷静至关重要。不要让顾客的行为激怒你,尽量保持平和的态度
。2. 作为服务行业的一员,你可能会遇到各种情绪化的顾客,他们有时会无理取闹,甚至对你进行人身攻击。在这种情况下,你需要调整自己的心态,用理智的方法来解决问题。3. 首先,
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