在4星级酒店上班，遇到醉酒客人在前台无理取闹怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

先和他好好说，讲道理，不行的话就报警，还不行自己动手追问

那如果是晚上只有女同事呢？

追答

肯定有保安把，找他啊。或者报警都不行的话，保护自己最重要，他不动手和他讲道理，动手直接走人。逃把。

Answer 2

既然是无理取闹 你认为应该怎么办 既然你在4星级酒店上班 应该具备相应的素质 和上岗前的培训

Answer 3

参考思路：
1. 视醉酒程度，采取必要方法（劝或强行），让其离开前台到附近较僻静的小房间（会议室或休息室或其住房）休息、醒酒等，避免前台其他宾客围观；
2. 与醉客的同行者联系，取得他们的协助；
3. 通常由大堂经理与该客人们沟通，为解决问题提供必要的帮助，如其借酒闹事，由保安部采取措施，防止事态扩大；
4. 如无法控制其闹事，并影响他人与财物的安全，即报警，由公安部门处理。