拜访客户有哪些步骤？

Question

如题所述

Answer 1

拜访客户八步骤：
第一步：准备工作
- 检查个人仪表：作为公司的代表，销售人员的形象直接影响公司、产品和品牌的形象。保持良好的外在形象和精神状态，给客户留下良好印象。
- 检查客户资料：确保携带当天的客户卡、拜访表、装送单等必要资料，以便高效进行客户访问。
- 准备产品生动化材料：携带海报、价格牌、促销牌等材料，有效传递产品信息，刺激消费者购买欲望。
- 准备清洁用品：带上干净的抹布，帮助客户清洁展示的产品，提升品牌形象。
第二步：检查户外广告
- 更换破损、脏污的海报：保持广告的整洁，维护产品及品牌形象。
- 确保广告张贴显眼：避免被其他物品遮挡，确保广告效果。
第三步：和客户打招呼
- 展现亲和力：进入店铺时，微笑并礼貌地称呼店主名字，建立良好的客户关系。
- 寒暄交流：在谈及订货事宜前，先与店主交流，了解生意状况，提供经营建议，表现出对客户的关心。
第四步：做终端生动化
- 检查并更换室内POP：保持产品陈列的生动化，提升销售效果。
- 整理产品陈列：按照先进先出的原则，循环摆放产品。
第五步：检查库存
- 清点前线和库房存货：计算实际库存总量，为后续销售拜访提供依据。
第六步：进行销售拜访
- 提出订货建议：根据安全库存原则，建议客户订货。
- 处理客户异议：说服客户接受建议订货量，提供专业行销建议。
第七步：订货销售
- 确认订货量：再次确认客户订货量，填写客户卡和订单。
- 填写客户卡：记录客户信息，养成良好的记录习惯，更好地服务客户。
第八步：向客户致谢并告之下次拜访时间
- 表达感谢：结束拜访时，向客户表示感谢，增强客户对销售代表的记忆。
- 告知下次拜访时间：明确告知客户下次拜访时间，提升客户满意度。