给客户送礼品被拒绝了怎么办

如题所述

送礼被拒,这是必然的,为什么呢?礼物太贵重!咱们跟经理还不熟,你一上来就给人送三千块钱东西,他敢要么?那既然咱们跟经理不熟,怎样去搞定这个关系?我给你出四招:

一、为客户建立档案;平时出入客户公司,谁有决定权你了解吗?有没有为客户建立档案?客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……这些内容你都了解吗?嗯,你或许问了,咱们了解这些东西有什么好处呢?

道理简单,咱们要找到客户的需求,才能投其所好哦,这些信息全部可以通过跟客户聊天得到。

二、送小礼物:为了拉近客情关系,你给人送三千块钱的东西,实际意义并不大,人也不敢收,一则因为客情关系不熟悉,二则因为事情没办成,万一被你点炮了,怎么办?

咱们不如把三千块钱,折成二十次小礼物,对,送他二十次小礼物,用数量来摧毁客户的心理防线哦,这是送礼不二法门……

咱们送小礼物分成两种:一个是用客户资料信息确认他的需求,他是哪里人,家乡,或是他的爱人是哪里人,他的孩子……有了这些信息就好办了,OK,这不就有需求了吗;

二要结合自身的特点,或者是产品的特点。最棒的送礼,要符合三个条件:A、将自身优势激发出来;

B、花小钱办大事;

C、为客户制造惊喜,能满足需求。

昨天有个同学提问,我曾回复过一个送礼小招,现在摘录给你看看:

如果碰见客户长期久坐,咱们送客户高尔夫球,因为缺乏锻炼。如果客户一边办公,一边脚下踩着高尔夫球,能起到按摩涌泉穴的健身作用。这个脚底板有一个涌泉穴,黄帝内经有讲,“肾,出于涌泉,涌泉者,足心也”。也就是说,肾经,这个肾经之气啊犹如涌泉之水,来源于足下,涌出灌溉周身各处。所以,按摩涌泉穴,在养生,防病,治病,保健,这些方面有重大作用。

高尔夫球很便宜,几块钱一个,但是养生概念是很能吸引客户群目光的,典型的花小钱,办大事。那么销售高手啊,他的包里头经常放着进口的香烟,日本的美食,拜访客户,投其所好,随手一甩。正所谓,吃人的嘴短,拿人的手短,数量级到了,自然效果很棒了!

三、攻心术。我们要积极为客户提供增值服务,什么是增值服务?就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢?因为你的客户,他也有客户,好,我们就要把自己当成客户的一个部门,积极为客户提供竞品的各种信息,包括经营策略和促销方案啦。

如果有机会了解经理的女儿,或能接触到,那咱们能不能送点有意思的资料?

我们有个同学,他是做医疗软件的项目销售,他的一位重要客户,通过数量级拜访,掌握了一个重要信息,客户有一个8岁的女孩,很喜欢绘画。好,咱们怎么送礼?
我给出的建议是,马上搜索100个绘画故事,然后打印成册,封面上写一行字:“献给未来大画家”!

搜集什么样的故事才能打动客户和她女儿?我认为,要么让家长感觉绘画是一件对人生很有意义的事情,从而更坚定支持女儿的爱好,要么女儿认为绘画之外还有策划与智慧,心智大开……

好,我给你马上复制4个绘画故事,看看故事成色如何,如果你是客户,是否能打动你?

《踏花归去马蹄香》

宋朝的宋徽宗酷爱艺术,曾将绘画列入科考范畴,比如,以《踏花归去马蹄香》为题,画师们以此题作画比稿,那这个题目该如何理解呢?

《踏花归去马蹄香》,踏花、归去、马蹄,都是具象事物,容易表现,但这个“香”字很抽象,鼻子闻得到,但眼睛看不见,所以难于通过绘画表现出来。获得第一名的画师,用蝴蝶追逐马蹄的艺术表现形式,使人马上就想到那是因为马蹄踏花泛起一股香味,吸引了蝴蝶飞绕马蹄间,“花香”跃然纸上……

《山中藏古寺》

宋徽宗还曾以《山中藏古寺》为题,当时,许多人画深山寺院飞檐,但第一名画师只画一个和尚在山溪旁挑水。
《蛙声十里出山泉》

这是一张齐白石先生的名画,是在1951年,著名画家齐白石先生为老舍画了一张《蛙声十里出山泉》的水墨画。画面没有蛙,只有几只小蝌蚪在山溪中欢快游动的场景,虽然纸面上“听”不见蛙声,但齐老先生运用绝妙之至的联想手法,恰到好处表现了绘画主题。
世界上最大的一幅画

年仅9岁的孩子吉姆看了一本童话,里面讲述了一个想在水上绘画的孩子,童话里他取得了成功,赢得了大家的尊重和认可。

吉姆自幼喜欢绘画,曾经在田野里信手涂鸦,他在田野里画了一条3公里长的画,被老师誉为绘画天才,而当他把水上绘画的想法告诉父母、亲人和老师时,大家纷纷摇头,水上怎么可能绘画?简直是天方夜谭般嘛。

吉姆却认真起来。在父亲鼓励下,他来到湖水边上,挥着彩笔一蹴而就,湖水留下一片波纹后,彩色化为鸟有,他怔了半晌,突然放声大哭起来,在他看来,童话与现实出现了反差。

吉姆13岁到纽约一所美术学院深造,他问了老师这个问题,老师提出建议,水上不能够作画,但可以在冰上画,纽约冬天到处都是湖冰,你能在冰面画出最精彩的画。

吉姆14岁那年,向大家宣布:要在贝加尔湖上画出世界上最大的一幅画!消息很振奋人心,也吸引了同学们的注意。但征途并非一帆风顺,第一幅画完成一半时,冰面突然出现了裂缝,吉姆险些葬身冰海,他为创作失败而痛哭流涕。

吉姆16岁那年,他和同学们在贝加尔湖开始创作第二幅画,同学们废寝忘食作画,但在画作基本完成时,一伙土匪袭击了他们,不仅糟蹋了画作,还将他们劫持进一座山洞,抢光了他们身上的钱财,将他们扔在了冰天雪地里。

但就是这样经历了沉重的打击,创作的梦想也一直激励着吉姆,他坚定信心,要在冰层上制作出一幅让全世界刮目相看的画作。

好,当我们搜集100个这样的绘画故事,每个故事都有独特的看点,客户会不会认为我们做事很认真啊,费了很多心思啊,他们会不会高看咱们一眼?

四、短信,我们每周发周末愉快,增加客户粘性。做好这两条就差不多了,关键是要数量级的支撑,咱们不要指望发三次、五次短信,客户就有反馈,没有,根据我的经验半年起效,半年,慢慢来,这叫慢慢来比较快。

我就这几招吧,用好了,客情关系应该差不多了,咱能跟经理勾肩搭背,称兄道弟了啦,大家都是铁哥们了,开单的事,那还不是关起门来哥俩讨论?

最后,再跟哥们说一点:最好哥们你能找个高手带你玩,在一旁指点你,少走很多弯路,现在你的销售套路,典型的就是做事不得法,正所谓方向不对,努力白费啊,建议你最好找高手带着你跑,这才是快速提升的正途!
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第1个回答  2020-12-05
实际上送礼也是一门学问的 要投其所好的,你可以看看平时客户喜欢什么,不过现在空气污染严重 很多人都比较注重健康了 好像很多人都在送空气净化器了 好像创普大白还不错的 据说效果挺好的,也比较方便 挂脖子上就可以了 实际上个人觉得能给到客户实实在在的优惠 才是最好的礼物!给客户送礼一般不会被拒绝吧?是不是你送的方式不对?还是你送的东西别人不中意?现在送礼都用礼品卡了,直接送个卡,方便他收,还避免了东西他不喜欢的尴尬。给你推荐一家‘新果’,你可以试试。给客户送礼一般不会被拒绝吧?是不是你送的方式不对?还是你送的东西别人不中意?现在送礼都用礼品卡了,直接送个卡,方便他收,还避免了东西他不喜欢的尴尬。给你推荐一家‘新果’,你可以试试。1、真的人情做透基本没有背,所以说要把人情做透的招数给你重新讲讲,这个客户有的就回谢谢,发短信,有的就不回。回的说明两种人,第一种他不想欠谁的人情,第二是懂礼貌的人。就这两种人,其他的没有,不会有什么多余的想法,一会回呀一会不回呀,你不要过度解读,知道吗?

又开始瞎折腾了,发微信周末愉快,这值钱吗?这一点都不值钱,谁会重视,结果固化也没做好,本来是短信收,过两周变成了微信,所以不背诵做的每一件事都是错的。

好像我们很努力付出了很多,结果什么都没收到,学了也背了结果全都是错的,这要反思不能背下来要多看看。再不背还会出问题,你总是拿自己的客户,拿自己的时间去摸索经验,所以进步就慢了。

你几个客户这么摸索,钱也没挣着,白摸索,时间还耽误了,现在有一个尚方宝剑,挺牛逼的东西把他学会了,就直接赚钱了,为啥不去背诵,所以好好背诵。

2、事实是他不想领你人情,从短信分析了吗?要么就是这家伙有礼貌,要么就是不想欠人情,结果他不要你的东西。从这两个事情判断不想领人情,他分的比较清。

他是个知识分子,又是书店的负责人,有清高的一面,他不在乎这些东西,所以送这些东西没有结果。没占在客户角度去想,如果你提出哥们开业呀,所以说送这个并不能打动他,你应该换一个说词这个干果当读者抽奖的礼物,这两天搞小活动。

当礼物了人一听这也行呀,这好像我们没搞什么事的,没做人情跟读者挂上钩了,这个可以了不。不能完全照搬,销售要分析一下,站在消费者角度来分析他一下,这个话是不是一定要这么说,稍微变通一点可不可以,这不就打动了他了吗?3、如果客户是文化人,把送礼要放到后面去,要先做增值服务。增值服务他是绝对不会拒绝的,增值服务在前,混熟了再送礼,这就靠谱了。结果你是先送礼后做增值服务顺序搞反了,所以销售就遇阻了。

4、我们对这个书店怎么做这个增值服务呢?我给你讲两个小故事,听一听都是日本的。

日本有一家书店,他是玩单爆的。他这书店里只卖一本书,每周只卖一本书,各种各样摆放只卖一本,然后就推荐这本书好在哪。这个书店现在在日本非常火爆,有很多的出版商想与他合作,想把这本书排进去。

他有一个单子,专门策划看哪本书推广,就是单爆到了极致,他那小书店就卖一本,现在逐渐开发到这本书的周边了,他推一本书,周边有点小周边,这个读者捧他,特别好,ok这是一个吧。

第二个日本人的书店,在日本开书店都会给客户提供一个书的封面,包封面的皮。因日本有一个习惯,他们看书不想让别人知道他在看什么书,看看地铁上,日本人不喜欢玩手机,中国人比较喜欢玩手机,在公交、地铁呀大量的人在低头看书,但日本的习惯对这个隐私比较保密,所以每本书都有一个壳。有一个封面,日本的书店都会提供这样的服务。搜去,搜200个回来给人讲去,因时间有限上来给你讲30个没问题,就关于书店的,好好去搜吧。把这事干好了,把这录单好好听十遍。从今天开始好好背诵,响鼓必须用重锤。

5、礼物拿回来噢,然后再开始做增值服务了,做完再送过去不就有结果了吗?先对他们做感情上的关怀增值服务,然后再送物质上的。这些人是有清高思想的,跟社会上一般的人不太一样。本回答被网友采纳
第2个回答  2020-11-06
我做通信技术出生,常年在外出差(出差的地市比较固定),在某四线城市出差并驻扎本市,与本地市某运营商的技术部门负责人和其下面人关系都非常不错,15年2月转岗做市场后,技术部负责人也帮我开了一些单,现在遇到一个瓶颈,要想拿下更大的单,超过技术部负责人的权限,需要往更上层部门经理沟通,部门经理40岁(在职研究生毕业),从县公司经理升为市公司经理2年时间,家里有个10多岁读初中的女儿。

部门经理我也拜访过4次,每次谈话5-15分钟,话题主要偏向于技术上的东西,感觉领导不是非常关心(也送过价值3K左右的礼物,经理婉拒了)。现在问题是如何才能与经理把关系进一步拉近,为后期项目做铺垫。

蓝小雨回复:

送礼被拒,这是必然的,为什么呢?礼物太贵重!咱们跟经理还不熟,你一上来就给人送三千块钱东西,他敢要么?那既然咱们跟经理不熟,怎样去搞定这个关系?我给你出四招:

一、为客户建立档案;平时出入客户公司,谁有决定权你了解吗?有没有为客户建立档案?客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……这些内容你都了解吗?嗯,你或许问了,咱们了解这些东西有什么好处呢?

道理简单,咱们要找到客户的需求,才能投其所好哦,这些信息全部可以通过跟客户聊天得到。

二、送小礼物:为了拉近客情关系,你给人送三千块钱的东西,实际意义并不大,人也不敢收,一则因为客情关系不熟悉,二则因为事情没办成,万一被你点炮了,怎么办?

咱们不如把三千块钱,折成二十次小礼物,对,送他二十次小礼物,用数量来摧毁客户的心理防线哦,这是送礼不二法门……

咱们送小礼物分成两种:一个是用客户资料信息确认他的需求,他是哪里人,家乡,或是他的爱人是哪里人,他的孩子……有了这些信息就好办了,OK,这不就有需求了吗;

二要结合自身的特点,或者是产品的特点。最棒的送礼,要符合三个条件:A、将自身优势激发出来;

B、花小钱办大事;

C、为客户制造惊喜,能满足需求。

昨天有个同学提问,我曾回复过一个送礼小招,现在摘录给你看看:

如果碰见客户长期久坐,咱们送客户高尔夫球,因为缺乏锻炼。如果客户一边办公,一边脚下踩着高尔夫球,能起到按摩涌泉穴的健身作用。这个脚底板有一个涌泉穴,黄帝内经有讲,“肾,出于涌泉,涌泉者,足心也”。也就是说,肾经,这个肾经之气啊犹如涌泉之水,来源于足下,涌出灌溉周身各处。所以,按摩涌泉穴,在养生,防病,治病,保健,这些方面有重大作用。本回答被网友采纳
第3个回答  2020-11-06
现在送礼已经是见怪不怪的事情了。赠送的礼物也是涉及到很多方面和领域。受礼的对象也是牵扯到各种身份,各种行业。既然是去给人送礼,当然就会有被受礼者拒绝让自己陷入尴尬的情况。这种情况也是很常见的。那么如何送礼不被拒绝就是很多送礼人送礼前要思考的。那么怎么送礼才不会被受礼者拒绝呢?

先从礼物的选择抓起

  送礼被人拒绝很可能是由于礼物的本身有问题才会让人不接受,在选择礼物之前一定要先对收礼对象了解一番,看对方会喜欢什么或者有什么习惯甚至说缺少什么,根据以上条件选择礼物,这样才能选择一件适合的礼物。才会让人接受。

从礼物的价值上做下研究

  有些人送礼呗拒绝是应该礼物的价值不适合,不是说每个人都会喜欢贵重的,也不说每个人都会喜欢廉价的,这些都是因人而异。假设客户一个人在异地过中秋,可能贵重的礼物还不如中秋节的一盒月饼。

从送礼时间地点场合

  1、在征得客户同意的情况下,直接带商务礼品去往客户的公司或者是商议好的地点。这种做法是最恰当的,不过还是受客观因素的影响,比如说客户不在国内等等。遇到这种情况如果自己的时间不是很满的话,可以换个时间再送礼。

  2、如果自己的时间特别满短期没有时间再来拜访的话,不妨把商务礼品直接交给秘书或前台代转。不过需要注意的是,如果您和客户的关系不错,只需要注意下礼品的包装就好。但是如果您和客户的关系一般,或者客户根本不愿意收到礼品,那么您的礼品很可能会被前台退返。

  3、如果礼物不是很重要,或者说送礼的目地只是为了简单的提醒对方,自己一直有关注他。那么直接和客户约好地点,通过快递递送也是可行的。需要注意的是通过快递寄送礼品,会让收礼方感觉此次送礼并不是很重要。所以需要根据不同的条件进行选择。

  4、其实送礼最重要的还是看收礼方的意愿。如果和客户商议好的话,也可以交与客户关系亲密且放心的第三者代收,你是客户的同事、朋友、亲友等。这种方法也是很不错的