淘宝退货卖家说少配件怎么办？

Question

前几天在淘宝买了一款DV纽曼的，货到的时候我还没到公司，快递打电话告诉我放在哪然后我去拿的。回家才拆掉包装，拆包裹前拍了照片（包装是完好的），然后先把所有东西看了一边原物放回（没有拆小包装，只拆了一块电池试机），装光盘的纸袋有人为褶皱，好多折痕。
首先是赶快试机子，结果效果很差，很模糊，焦距一变大，变焦就不停的动，根本没法拍，然后联系掌柜，他试了也是一样，我要求退款，他让我再试试。我再三试还是不行，第二天找他退款，说是临时的店长不在，又过一天联系退货，同意了。但2次快递费都得我出，我同意了。退回用的是顺丰快递。
他收到货后（已签收）说里面少了一个充电器，但是发给我的时候根本没有。看他的页面介绍有充电器，但是之前看纽曼说明配件里没有充电器，到是有个适配器，所以以为里面带粗管子的线就是适配器。现在跟他再三沟通非要说我没有把充电器发回去，开始跟他电话了半天，他说没有充电器不好退，我一气之下挂掉电话，他又旺旺联系我说要么把充电器的钱扣掉才可以退款。原配充电器40元。遇到这种卖家怎么办？

Answer 1

淘宝退货卖家收到后说少配件的解决方法是：联系卖家了解情况，在友好协商的前提下寻求解决问题的方案。
1、卖家已经签收了，但签收时没有先验货。这种情况责任不在买家，买家可以不负责；
2、卖家还没有签收，快递开包前是完整的。买家应该在自家再找找，如果确实少发了，应尽快发回卖家；若自家也没有，应该积极赔偿卖家；
3、卖家还没有签收，快递破损了，联系快递，要求快递作出赔偿然后赔偿卖家。

Answer 2

没事，你找淘宝申诉，淘宝以他签收为主，一定会判退款的，就是迟几天才能退而已，申诉时把的的快递单放上去申诉那里，钱一定能退回来

Answer 3

和卖家协商，要么退货要么退款

Answer 4

当然可以退货了啊；