绩效指标：是用以评判对象（个人、业务单元、部门或组织）业绩好坏的因素。
绩效评估工作的关键要素。以行为指标和结果指标体现。行为指标是指员工在工作岗位上的行为表现;结果指标是指通过员工的工作所带来的工作和组织的某些变化。
关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
扩展资料：
绩效指标的作用：
1、导向作用
绩效管理的导向作用主要体现在绩效指标的导向作用，绩效指标就是为员工在工作中明确目标，指导工作。
2、约束作用
绩效指标有些会明确告诉员工那些是应该做，自己所做的工作是否与绩效指标相符合，约束员工日常行为和管理规范以及工作重点和目标。
3、凝聚作用
一旦绩效指标确定，员工就会利用各种资源，凝聚一切可利用的力量来实现和完成绩效目标，可以把大家凝聚在一个共同的目标和方向。
4、竞争作用
绩效指标的设定就要求员工要通过努力工作才能完成的目标，绩效指标明确员工努力的方向和目标，这样就提供了员工之间，部门之间，企业与外部之间的竞争的目标和对比标准，使员工为完成绩效考核指标互相竞争。
参考资料来源：百度百科——绩效指标
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第1个回答 2020-07-06
“绩”是成绩，“效”是效果，所以“绩效”，简单来说就是工作的成绩和效果，换而言之，就是你在工作中产出的成果和价值。而“绩效指标”就是用来衡量员工在工作中“成果和价值”的一系列评价维度，比如对于销售经理来说，绩效指标可能是开发客户的数量、销售额、销售产品数量、回款率等，对于客服来说，“绩效指标”可能就是你接听电话的数量、客户的满意度、投诉率等，对于招聘经理来说，“绩效指标”可能是你招聘的人员数量、人员离职率、招聘人员的质量等。
工作绩效指标是用来考核工作绩效的一系列指标，这些指标覆盖不同的考核维度，这些多维度的考核不仅能够将绩效量化，而且能够实现对绩效结果全面深入的考察，所以在大部分企业，工作绩效指标的考核已经成为非常常见的一种管理手段。
工作绩效指标是用来考核工作绩效的一系列指标，这些指标覆盖不同的考核维度，这些多维度的考核不仅能够将绩效量化，而且能够实现对绩效结果全面深入的考察，所以在大部分企业，工作绩效指标的考核已经成为非常常见的一种管理手段。
第2个回答 推荐于2017-09-21
绩效指标：是指从哪些方面对员工绩效进行衡量或评估。
与绩效指标相对应的一个概念，就是绩效标准。绩效标准：是指各个考评指标在数值上应达到什么样的水平？
如：产品合格率达到98%，其中“产品合格率”是指绩效指标，而“达到98%”是指绩效标准。本回答被提问者采纳
与绩效指标相对应的一个概念，就是绩效标准。绩效标准：是指各个考评指标在数值上应达到什么样的水平？
如：产品合格率达到98%，其中“产品合格率”是指绩效指标，而“达到98%”是指绩效标准。本回答被提问者采纳
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