为什么现在很多企业做信息化失败

Question

如题所述

Answer 1

企业信息化的意义在于让企业经营的目的是利润最大化，而要达到这一目的，不提高企业的管理水平是绝对做不到的，信息化就是帮助企业提高管理水平的重要手段。根据笔者在如易软件实施企业信息化的经验，企业要想用好信息化，还需要重视一下因素：
一、领导高度重视和直接参与
企业高层领导的决心和态度成为企业信息化系统上线能否顺利推动的风向标，同时也是考验高领导人意志和魄力的过程。真正的“一把手”工程，不仅要求领导勤看汇报，而且要直接参与到实施的过程中去。在企业信息化实施的初期，大家都怀有好奇的心理，比较乐于接受，一般也都会比较顺利。在经过了艰苦的数据准备和流程确认之后，实施过程中又会遇到很多困难，对新系统中的数据跟进就会越来越慢，出现与预期效果的偏差，企业的期望值就会相应下降，会对信息化系统失去信心。这时，如果企业领导者没有一定成功上线的决心，业务人员更是会一泻千里，导致信息化系统上线的半途而废。同时，由于国内企业千丝万缕的内部关系，必须“一把手”坚定信心，强力实施、强权实施，才能保证信息化系统的顺利实施。这样的权威绝不是一个信息化系统的项目经理所能办到的。很多企业没能将信息化进行到底，这恐怕也是原因之一。

　　二、业务流程重组须慎行

　　企业信息化要求企业先梳理清楚自己的业务流程，然后进行简化、重组，最后才实现操作自动化，这是一些成功企业的共同点。对于企业而言，由于其管理基础的约束，流程重建不能全线出击，必须首先分析全部作业流程，选择存在问题最突出的环节或核心环节进行重建。
　　三、合理定义企业需求，量身定制

　　企业必须在需求定义时将问题细化，明确实施次序、实施重点，对于成长型企业而言，定义需求的原则是好用、实用，不要盲目追求“大而全”。比如，对于迫切需要理顺管理的企业来说，上信息化系统的目的就是要借助系统的力量理顺管理问题，借助软件功能来规范管理;而对于迫切需要完善信息管理的企业来说，上信息化系统的目的则是先实现数据统一，再通过信息化和管理理念督促企业管理的完善和提高。许企业信息化的失败案例，很大原因在于没有较好的行业化信息化产品，企业只能选择通用信息化系统。”隔行如隔山，行业需求差别千变万化，厂商提供的通用信息化系统内容尽管大而全，但是不能适合行业需要，实施了以后，很多功能处于闲置状态，有的甚至全部闲置，给企业带来了极大资源浪费，看似成功上线了，实质“等于失败了一半”。

　　四、全面考察，选准合作对象
合作对象包括软件供应商和管理咨询公司。所选的专业咨询公司应当有着良好的信誉，能够真正站在企业的立场上提供咨询，一是在促进企业管理观念的改变上应有丰富的经验并提供正确完整的转变框架;二是能为客户管理层和员工的参与提供指导;三是在企业实施过程中遇到或将要遇到困难时，能及时帮助解决，从而保证顶目的顺利进行。
　　另外，软件供应商的选择十分关键，不同的类型的企业对信息化系统软件有着显著不同的要求，而不同信息化软件供应商的产品也支持不同的生产类型，或只是在某种生产类型上有优势。事实上软件供应商不仅仅提供软件，更重要的是他们将提供软件实施的关键培训工作，提供项目支持并在实施过程中实现质量控制。企业应选择软件技术先进、功能齐全、使用方便、培训及时、技术与服务人员队伍比较稳定、服务及时、经验丰富的供应商。供应商最好有同行业客户的服务经验，要有成功实施信息化的案例，这样才会降低实施风险，并能在软件编码体系等基础数据准备中大大缩短实施周期。同时要考察软件供应商的综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力。选软件供应商如同选择婚侣，不可不慎，选好合作伙伴就成功了一半。

　　五、建立核心项目小组，业务部门与技术支持部门紧密配合
　　总之，企业信息化不仅是一种技术，更是一套管理思想，是从理念上对企业的再造工程。信息化的实施涉及企业的方方面面，是企业深层次的变革。企业必须深入认识、统一认识、协调运作。企业如果能在以上几方面引起足够的重视，做好充分的准备，经过一段艰苦的实施过程，必会取得应有的实施效果。

Answer 2

现在很多企业做信息化失败的根本原因在于，基本的企业管理没有做好，需要先进行管理体系的建立，对企业进行管理规范化的改造。基础没做好就做信息化，自然要么是流于形式，钱花了不少，没什么用，要么是员工对抗，无法操作。
企业经常问我什么样是一个信息化的企业呢？我认为，信息企业建完了以后，就像一个人一样。比如说碰到一个打劫的，我可以不自觉地用手来保护脑袋。因为直觉会告诉我们脑袋比手还重要，所以我们要求保护。这时候如果我们看成一个企业的话，我们的头就是企业的决策，那么，企业的决策一旦下去，我们的手和脚就要跟着我们，所以当一个企业做得越来越大的时候，企业如何去改变各自为政的部门和业务单元。你要把他们联系起来的时候就遇到巨大困难，凭什么我要听你这个部门的呢？凭什么我们的信息要跟你共享呢？我希望你的信息给我，我不一定要给你。这时候你就遇到巨大的困难去解决。这里我们有一个重要的思想：企业的各个部门其实独立时候是没有价值的，而部门的价值在于它为客户创造价值之后的几分价值。所以我们的一切要围绕客户的价值。这就告诉我们，应该从销售部门做起，至于其它生产部门、管理部门也好，假如说你离开销售部门你的生产部门就没有价值，而你的销售部门离开社会就没有价值，所以只有当他们紧密联在一起的时候，我们企业的价值和各个部门的价值产生了。