查询出自己的快递信息后发现快递停留在某个环节就长时间没有更新了，一般非快递高峰期超过7天或高峰期超过10天的没有更新就属于不正常情况(快递信息发显示第一次中转发出后没有下一条记录，有遗留在中转站或者在下一个中转站扫描之前出现免单脱落或者遗失可能)。所以查询发货快递公司官网，进入快递公司官网查询客服服务热线。人工查询后快递公司会帮忙查询快递信息，如果快递公司确定丢件，需要您提供物流底单和身份信息来进行赔付。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-01-14
联系你购买商品客服，他们查询下包裹是否流动，快过年了，就要停止发货了，
如果是你急需的商品，如果其他店还有同样你需要购买的产品，可以这个申请退货，重新购买其他家产品，这个到货后拒收，就会退回。
第2个回答 2017-01-14
投诉到总部
相似回答