卖家不同意退款，淘宝说给补偿

Question

在淘宝买的仓鼠笼子，回家之后发现质量问题，因为不是本人签收，盖子的按钮歪歪扭扭的，一看就是出厂的时候塑料脱模没有弄好，卖家推卸责任，说分不清是快递运输还是安装不当造成，我根本没有安装，而且那个一看就是出厂的时候塑料脱模没有弄好！我就申请淘宝介入退款，淘宝打电话说，这个因为是明处的质量问题，就是肉眼可以看到的，所以不好判断是谁的责任，那我说什么算能判断的呢，淘宝说比如香水，你肉眼看不到，但是喷了感觉不对，这算质量，我呸！这是什么谬论！淘宝说退款可能是不行了，但是看在我信誉度好，没有不良记录，又是第一次申请，说淘宝这边会自己出钱给我电补偿，问我多少合适然后再协商，我当时就想着说去联系卖家全额退款没理他这事，他就说80补偿，然后等我过几分钟在那阿里巴巴那显示，淘宝已经全额把钱给了卖家，给我80作为补偿，这叫什么事情。笼子我加运费195买的，给我80 我都没同意呢，就做主了。想问一下 80大家觉得少么，我总觉得这个是不是淘宝还有商量可以让步的余地啊

Answer 1

NO 1 淘宝有先决处理权，换句话说你认为或卖家认定都没有用，客服有立即判定的权利，且不承担判定带有的后果，错或对都与淘宝无关的意思。在你申请淘宝帐号是就有含有这样内容的协议，只要你拥有淘宝帐号就必须认同这个协议；

NO 2 客服的处理有超越常规，但处理的结果明显有利与你，简直就是在帮你要钱钱。客服认定是“是明处的质量问题”，也就是可以认为你签收时没有验收，按争议解决规则签收的表面可见的损坏由签收人承担，你的代签收虽然是逃避签收责任的一个办法，但现在淘宝客服很有可能对代签收有的已开始认定与本人签收有关。。实际上这种认定，那卖家完全可以要求拒绝退款。因为按规则你所要提交的举证只有一个：由快递公司开具证明，证明商品在签收前即已损坏。

NO 3 淘宝出钱给你补偿这是表面现象，实际不是这样。只是客服逼迫卖家一定给出解决办法，卖家同意给予你几乎达到货款50%的金额作为补偿。淘宝客服认为这个金额补偿已经足以令你满意，作为第三方直接作出判定。实际上淘宝最终是不会有一分钱损失的。这种判定也有可能是强制性的，你觉得少，那边卖家觉得多，都没用。

NO 4 是的。协商是有让步的余地，不然不叫协商。如果是卖家，淘宝客服给出的协商策略是请你给出解决问题的办法解决这一问题，这一办法不能是拒不处理，反正你必须要处理不然对你不利，这叫割肉式协商；；；如果是买家，客服会很温柔的询问你的处理意见，告知规则操作，并提示有利和不利，这叫礼貌式协商。。你当回卖家出个问题就知道了，假设是场拳击赛，你被裁判员和对手痛殴的感觉马上就会有啦。

Answer 2

如果不影响使用就算了吧，当是图便宜买了处理品，对于这类"外伤"买卖合同一直是签收前责任在卖家,签收后责任在买家了，既然淘宝已经硬性处理，你就退一步海阔天空吧，不然你100%确定是生产的质量问题就去做质检鉴定然后把鉴定给淘宝，如果觉得不是很确定，或者有人为损伤的可能，就没必要浪费质检费了，毕竟有可能是快递损伤或者帮你收的人损伤都说不好，谁叫你签收了呢，当买教训吧本回答被提问者采纳

Answer 3

给的 还真是不多 不过 这种事 就没有全额退款的

Answer 4

吃一堑长一智以

Answer 5

坚决不同意