置业顾问面对顾客时，顾客一般提出哪些常见的问题？或者指出哪些不好的地方？如何巧妙回答？

Question

如题所述

Answer 1

置业顾问培训内容包括：房地产基础知识、接待流程、说辞培训、如何认购、签约 谈判技巧等。

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
职业职责：
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
5、挖掘潜在的客户；
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
9、每天记录电话咨询及客户接待情况；
10、协助解决客户售后服务工作；
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；
12、做好对客户的追踪和联系；
13、每天做销售小结，每月做工作总结；
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

Answer 2

置业顾问应站在客户的角度来看问题，客户所关心的当然是房子质量和售后保障了。

Answer 3

客户提出的问题主要就是房子产权是否清楚、房屋质量、需要贷款买房的贷款上的问题、付款方式有无风险、买房所需要缴纳的费用、户口迁出、中介费等问题。追答

首先要抓住客户买房的心理，推荐给客户的房源要大致符合客户的要求，其次，要让客户觉得你是在真心诚意的为他着想、感动他，还要根据房子的自身情况打压房主的价格，另外在约客户看房前要做好铺垫，防止买卖双方私下成交。