淘宝退货，卖家签收后来又说货物被掉包，出示了证明，与派送公司无关？什么意思？

Question

卖家已签收，后来又说货被掉包了。从快递员那拿到了这个证明，然后就说淘宝介入有这个我就不容易得到维权！ 这是怎么回事？我胜算多大？

Answer 1

这个你只能和卖家或者帮你包装的快递公司协商解决，因为快递派送写的很清楚，包装没有打开过，包含2次包装都是原包装，包装没有问题，出现问题就是装件的这个人和收件人的问题，即使调包里面还是应该装有东西的，你应该把包内的东西检查看一下是否是你自己的东西。
如果你寄东西的时候你自己已经包装好寄出的，那么这个过程应该是收件方出的问题。如果你是交给快递公司帮你包装的，那么快递员包装过程中也有可能出错，除非你亲眼看到的包装。
当然你包里的东西多少和派送的快递公司无关，快递只是保证你的包裹完好无损投递出。不过很多利用淘宝作假的也很多，今天吃东家明天吃西家的东西也是有的。
维权既要靠自己的信誉，也要靠真凭实据。如果你没有错，也可以投诉卖家弄虚作假，涉嫌欺诈。

Answer 2

如果你退货的产品没问题的话，可以继续维权，另外他这个印章没有编号是可以仿冒的，没有证明效应

Answer 3

商家掉包，和快递欺骗消费者，好多这样的

Answer 4

您好关于您这种情况可能不好维权！建议您出示更有力的证据！我是淘宝旅行的！追问

那怎么办？可她已经签收了不是么？

追答

这个也说不清楚了！如果卖家有提供证据的话.........

追问

没有办法了么、、、、、求支招啊啊啊啊！而且这个派送人和货单记录上的派送人不是一个诶？这个证明到地表明了什么意思啊?、、、、和派送公司无关，那是怎么回事？求解答求解答！！

追答

我不是集市的不是很清楚！但是我知道证据不足就支持不到您！所以建议您尝试联系集市热线！

Answer 5

有快递公司的书面说明，对你很不利，必须寻找其他证据。追问

那怎么办？