第2个回答 2013-01-08
海南航空公司低质服务加乱收费
本人2012年9月第一次乘坐海航国际航班从多伦多飞往北京,飞机延误了将近三个小时才起飞,到达北京机场后,海航也没有任何解释和赔偿,对中转的乘客也是不闻不问,中转的乘客们在北京滞留了一个晚上,第二天到北京机场后又折腾了老半天才办好登机手续。
2012年11月本人返程时,手提行李被当作超重行李,被海航收取超重行李费人民币1020元,交了费后,收到的只是一张Sales 的收据,连正规的发表的都没有出具。
2012年12月,本人向海南航空公司投诉,两件投诉没有一件得到妥善的解决。
海南航空公司如此低质服务,令人震惊和气愤!