我手机冲了话费怎么还提示欠费停机 移动卡 重启N次了，短信也受收到了，去查询有话费，就是提示欠费停机

Question

如题所述

Answer 1

您好。您如果手机上有话费还是停机基本上可以说有两种可能。
一是您办理了营业停机，这个可以拨打10086咨询是不是办理了停机保号的业务。
二、就是充值后未复机，一般的是充值后马上就会自动复机手机就可以使用，但是有的时候如果移动的服务器不稳定的时候也会出现充值未复机的情况。拨打10086让客服记录投诉工单就可以了。会很快就可以解决的，除非是移动的系统割等情况可能短时间无法处理。其它都没问题的。
同事您也可以继续跟进您的情况在追问。乐意为您解答。

Answer 2

短信提醒是指的你充值成功提醒吧 你在哪里查询的又话费，如果是这样的话 你应该致电10086人工客服询问一下，看看是系统延迟还是有其他原因追问

我在淘宝上冲的，打客服一直提示繁忙.

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Answer 3

你的手机定制的业务致使停机负费，充钱后先要还账，然后才是你的钱，所以你问一下客服手机号有什么扣费业务。

Answer 4

如果是在授权店交的话费可能是缴费系统的问题，你可以拨打10086进行咨询。

Answer 5

打10086，找人工服务咨询一下吧