接电话时的 礼貌用语

Question

在接打电话中，什么样的语言，话语，词语 是让对方听了，最动听？最有礼貌？我现在的工作主要是与电话有关，即要说话好听，还要边忙着打键盘，有时候忙的一团遭```` </img>

Answer 1

一般在接听来电时，许多人都是先从“喂喂”开始应答。然而，在公司打电话时，就不应该呼叫“喂喂”，这样十分不礼貌。

　　拿起听筒后，你应口齿清楚地说“你好”，然后再说出自己公司的名称和部门名称“这里是某某公司”，“这里是某某部”。

　　在对方报出自己的姓名后，应加上一句“平日多蒙关照，不胜感激”。一般人对这种话通常会很难说出口，也许你会在心中暗想“自己并没有受到这个人的关照”。可是在商业上，有所谓的社交辞令。即使是与对方初次打交道，如果说一句“承蒙关照”，会给对方有更好的印象，结果就会完全不同。

接电话礼貌用语

一、常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
1、言谈应文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。
　　2、必须坚持文明用语，杜绝出现禁语（附后）。
　　
二、接打电话礼貌用语：“您好，这是…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。

　1、拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁？”。
2、打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。
　3、电话铃响了，要迅速接听电话；如果遇到正在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：“对不起！”，然后再去听电话。
4、拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。如：“您好，这是…”。
　5、如遇被找的人不在，应回答：“他现在走开了”，或“他刚外出了”。如果对方要求传话，应记下对方姓名、电话号码、事情，并尽快交至当事人。
6、在聆听对方电话时，不要打断对方的话；要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。
　7、通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：“请您稍等片刻”或“我待会儿再打给您”。
8、遇到打错的电话，不要态度冷淡生硬，更不要说些不礼貌的言语。

望采纳，万分感谢！

Answer 2

拿起电话，一定要让别人觉得接电话的人心情是愉悦的，吐词要清晰．轻声问，您好，这是XXX公司，请问您找哪位？接下来就询问对方有什么事啊，如果找的人不在，就回答不好意思，那个人不在，可以帮您留言吗？
挂电话等待对方先挂，要记得说再见．
其实很简单的事啊．关键是自己在接电话时有耐心，礼貌用语，请谢谢对不起，尊称！
祝你工作愉快～

Answer 3

欢迎致电XXX......
您好，很抱歉，不好意思，打断您一下........
请您稍等一下、请您重复一遍、........
谢谢，非常感谢，感谢您的合作.......
常用的也就这些，还不够的话....你打10086客服吧。多听听就知道了本回答被网友采纳

Answer 4

在接听电话的时候，你首先要有一个好的心情。然后接电话的用语就是，“喂，您好，欢迎致电xxx，有什么我可以帮助您的吗？然后就是耐心倾听，认真解答，真诚很重要，这样对方听了会觉得很动听，很有礼貌”

Answer 5

接电话时，直接 说 您好，不用 喂，语速要慢一些，不要太快，