金融投诉电话12363平台

Question

如题所述

Answer 1

消费金融投诉热线—12363。
一、12363是什么
12363是中国人民银行沈阳分行于2014年9月11日开通的金融消费权益保护咨询投诉电话，服务于辽宁省。该号码是工业和信息化部批准，中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。
二、12363的受理范围
12363接受的投诉范围包括中国人民银行法定职责内的金融消费投诉，以及涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。
三、12363的服务时间
12363接受咨询和投诉的时间为每周一至周五（国家法定节假日、公休日除外），上午8:30至11:50，下午14:30至17:00。资费标准按市话费用执行。
四、如何查询12363的投诉结果
拨打12363后，相关工作人员会在15至20个工作日内给予回复。
五、12363的投诉方式
本地居民可直接拨打12363电话，跨地市拨打则需要加拨当地区号。
六、12363的注意事项
并非所有城市都已开通人民银行投诉电话。如果在人民银行投诉电话无法接通的情况下，建议采取以下措施：首先拨打当地12345投诉举报平台；其次拨打当地的市民热线或银监局的举报电话。