联通手机号充不上话费？

Question

我去联通营业厅充话费的话可以充话费。但是我自己充话费就充不上话费了，显示您输入的交费充值号码不存在。我给10010打电话 一开始说我的手机号为空号了，后来说我的手机号很正常，没有问题，过几天试试还不行的话联系他们…可是我已经好几天了还是充不上话费。

Answer 1

一般此类现象，有2个情况会导致。建议可按以下方式处理。
【情况一】由于号码状态异常，导致无法缴费。比如预付费号码进行锁定期或号码已被销户（空号）故导致无法缴费。建议拨打10010人工台查询号码状态，咨询处理。
【情况二】用户通过微信或支付宝等第三方渠道缴费，该类渠道系统繁忙，导致缴费失败。建议换个时间段测试或通过联通官方手机营业厅缴费解决。

Answer 2

如无法为号码充值缴费，建议查看是否存在以下情况：
（1）系统繁忙导致，可晚些时候尝试或通过运营商官方渠道缴费充值。
（2）号码处于销户、锁定期等异常状态无法充值，建议联系号码所属运营商客服协助核查。
（3）、如非上述情形，建议您联系号码所属运营商人工客服协助核查处理，具体以实际处理情况为准。

Answer 3

联通号码手机话费充值不了的原因如下：1.所在位置可能为信号盲区或突然没信号，手机话费不能及时到账，到开阔的地方再次查看充值情况。2.SIM卡与手机的金属触点接触不充分或者让SIM卡损坏，可先关机，拔出SIM卡重新插入手机，重启。3.充值卡是有区域性的，确认现在所在区域与联通号码的办之地是否相同，若不同是不能充话费的。4.充值通道不正常。拨打联通客服10010按0转人工查询号码确认是否在正常使用状态，充值通道是否不正常。5.号码处于销户、锁定期等异常状态，无法充值。