为什么惠普cq43总是忽然蓝屏死机,然后自动重启?一天多达5、6次,怎么回事?怎样解决?

如题所述

您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:

1、请您回忆一下一般是进行什么操作后才开始经常出现这个蓝屏现象的,比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的,如果是,您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等,建议您断开所有外接设备试试。
2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个现象,如果没有这个现象,只是进入系统后才有这个蓝屏现象,那么如果您没有特别需要的随机启动的启动项,在您正常进入系统后,建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法:
请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig,打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象,以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
3、请您对系统进行杀毒,以免是系统中毒了。
4、如果您安装的驱动并不是从惠普官方网站上下载的,建议您安装惠普官方网站上发布的驱动试试。cq43是笔记本的一个系列,这个系列中有很多具体笔记本型号,笔记本型号不同,驱动也不相同。您可以根据这台笔记本的具体型号和所安装的操作系统,来查询相应的驱动。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
5、如果上面方法不能解决您的问题,建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存,检测方法:请您开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test,可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右,提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
(1)如果检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘和内存应该没有问题,很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a、有的电脑出厂时预装windows系统,如果您使用的是HP预装的操作系统,您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统,将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项:HP建议在进行系统恢复前,由于这个操作会格式化硬盘,请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您的电脑是自行安装的操作系统,您可以尝试重新安装系统。
注意事项:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统,这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘或内存有问题,如果BIOS中也有蓝屏现象,请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
6、另外,笔记本蓝屏,您也可以记住蓝屏代码,尝试参考下面的官方文档,看看是否能够解决您遇到的问题:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01709030&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans

希望以上回复能够对您有所帮助。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2013-06-06
愿我的答案 能够解决您的烦忧

开不了机的话,按F8重启进入安全模式,如果可以开机也按下面来

第一,可能是您的显卡不兼容锁导致的蓝屏,建议您在安全模式下卸载显卡驱动,并安装电脑显卡附赠驱动盘上的驱动。

第二,可能是软件冲突锁导致,您可以在桌面--右击--属性--高级选项---硬件加速调到最大或最小

第三,如果上述可以解决您的蓝屏,我建议您安装腾讯电脑管家,进行一个安全体检,清除系统沉淀垃圾(因为系统垃圾也有可能导致您的电脑崩溃蓝屏)

第四,在安装驱动中,可以打开腾讯电脑管家---工具箱---硬件检测--安装驱动,由腾讯电脑管家自动检索您电脑硬件最新驱动,保证您电脑驱动的正常使用。

如果您对我的答案不满意,可以继续追问或者提出宝贵意见,谢谢本回答被网友采纳
第2个回答  2013-06-06
可能是硬盘故障,我上次的电脑也是反复蓝屏,死机,死机以后无法开机。送客服维修,发现硬盘坏掉了,更换新硬盘以后,就好了。4月一号到现在只有中间出现过一次蓝屏。
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