今天一个客人上线，说我给他发的四件货少了一件，只有三件，以前从前没有遇到过这种情况，也不知道怎么处理，就赶紧打电话给快递，问我送出来的货重量是多少，每款都是一样的重量，我查了一下，重量是0.41KG,以前发三张的重量是0.32KG,没错呀，发的是4张．我就和客人讲，要她帮忙称一下重量，若是少了我找快递公司，十分钟后她回了：人家快递公司偷这种不值钱的东西干嘛，另外你叫我到哪里去称，这是她的原话，我说我也没说是快递公司偷了，只是出了问题我肯定是找他们，现在没回复了，明天肯定又要有什么话要说了．大家说这种情况我怎么处理好点，我有证据证明我发了这么多，重量能作为证据吗？她要是申诉，我成功的机率有多大？