第2个回答 2013-08-10
首先你要确定你在充费之前没有欠很多钱,要是已经欠了很多钱那充进去就没了很正常。
如果没欠费,那就很简单了,是你的手机的某个业务扣取的服务费或者信息费之类的。解决办法也简单,你致电你的客户服务电话后按语音提示转人工服务(移动10086,联通10010,拨打免费),然后你就告诉服务员你的是个什么情况,让他帮你查询你的话费是怎么用掉的即可。既然钱扣了那肯定有依据可以查询的。
要是他告诉你说你开了什么什么业务导致的扣费,而这个业务是你不用或者不需要的,你叫他帮你取消就是了。但是已经扣了话费是无法返还的。只能避免下次再扣
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