面对客户的蛮不讲理，该如何巧妙地应对？

Question

每天跟客户打交道，难免会遇到一些刁钻的Customers
如何来对付这群人？

Answer 1

先礼后兵
1、先要给客户好好解释，站在客户的立场，为客户着想，试图通过服务和微笑来打动客户；
2、如果客户还不讲理的话，哪就要采取以刁治刁的策略了，客户刁的话，你要比他更刁；
3、最坏的打算就是这个客户丢失了，不要了，这样会给我们有更多的时间去寻找更好的客户；

Answer 2

耐心点吧，说伟大点为公司，自私点就为自己。不要和客户硬碰硬，态度好一点，无论他怎么生气，你就是表现得稳重一些，一般他们看见你这样就不会太过偏激的。

Answer 3

你要一直保持笑容，没有一个顾客会对一个微笑着的人发脾气的，耐心的听他表达自己的意思，笑容是一个营销人员最起码的基本功。一定要学会忍。站在顾客的立场去看问题。多一些理解，就不会那么郁闷了。

Answer 4

看看他是为了什么蛮不讲理,都是为了利益也没什么好讲客气的,大不了不做这个客户了

Answer 5

只能默默忍受