中国移动拒绝履行合同不给我安装宽带怎么办？

Question

　本人2013.9.17日办理中国移动宽带业务，在营业厅咨询情况确认我家小区可以安装移动宽带业务，并且邻居有正在使用的情况后办理了1000元包2年12M光纤宽带业务。但是几天后安装人员到我家实地勘察后告知我宽带设备接口满了，需要上报新设备，后来几次通话都说等消息之类。一直到今天电话通知我去营业厅退款。我想问下这种情况我该怎么办？谢谢！
本人并没有退款，就是希望看看有什么办法要求移动帮我把宽带装上

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

　　收费后一般的运营商都有一个最低安装期限的。
　　1、比如边北京宽带通是收费后24小时内安装完毕
　　2、如果没有给安装的话建议打12315投诉他。
　　3、不再继续安装移动宽带，可以要求退款并要求移动承担违约金。应该签订有合同。本回答被网友采纳

Answer 3

既然退款了合同就不成立了。 不过1000还真的挺贵。我们这10M 才500左右2年追问

没有退款，我是不会选择退款的，我就是想要装！

追答

你不退款 他们只会让你等 一直拖下去。 你还是把钱拿回来吧。

追问

就不，我就是要他们给我装上。反正有的是时间投诉

追答

没用的，一般宽带开通后都会在移动数据库里有信息。而你的根本就没有开通不由任何数据信息你投诉啥呀。你要买个东西人家不卖你 你可以去法院告他么。

Answer 4

你可以打12315 投诉热线咨询一下
他们会给你专业答复