你好：
你可以检查下面几种情况：
如果有路由器，请把路由器恢复重新设置，有可能是路由器的问题。
你检测下所有网络设备的接口是否有松动。指示灯是否正常。
有可能是你的网络不稳定导致的。你可以测试一下网速要是有问题可以报修。测速地址：http://gd.189.cn/gz/internet/index.html?cmpid=wddic_bidu为了提高测速结果的准确性，建议您在测速前关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、在线视频、病毒软件病毒库更新等程序。
如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答